客户端数量不准确的解决方法
在管理控制台客户端列表中，客户端是依据MAC地址显示的。但是在很多企业内部，为了快速安装，多台客户端计算机会使用同一Ghost版系统。这种情况将导致部分客户普遍遇到的问题——客户端安装好后，中心指向没有问题，升级没有问题，甚至还可以接受策略，但就是在管理控制台无法显示。这正是Ghost版操作系统导致的，管理控制台将获取到的是相同的MAC地址，但是只能在线显示一台客户端的信息，还会出现客户端信息刷新变更的情况，几台客户端轮流显示。这时，在管理控制台看到的客户端数量和实际的安装数量就会存在出入。如果这样的客户端数量较少，可以手动删除客户端C:\WINDOWS\RavID.ini文件，重启计算机即可。如果客户端数量较多，则可以使用RavID重置工具批量解决问题。打开【开始】/【所有程序】/【瑞星杀毒软件网络版】/【瑞星工具】/【RavID重置工具】，该工具适用的前提是客户端须处于开机状态，添加无法正常显示的计算机IP地址后，点击重置即可，如图6所示。提醒：切勿对显示正常的客户端使用此工具。
图6：RavID重置工具
记得定时杀毒时勾选所有硬盘
定期进行全网全盘杀毒可以及时发现局域网内流行的病毒，有效预防病毒的大规模扩散。一般用户都会根据企业工作时间的具体情况来安排定时杀毒时间，却往往忽略了查杀目标。默认查杀目标只包含关键区域和内存，效果当然不及全盘杀毒。在【设置防毒策略】/【定制任务】/【定时查杀】中，勾选所有硬盘，也可以扫描指定目录，如图7所示。
图7：杀毒时应记住勾选所有硬盘
备份系统中心重要数据
在系统中心运行稳定后，可以将系统中心当前配置和各分组的策略进行备份，当系统中心出现意外情况时，只要简单导入恢复即可，避免造成重大损失和增加工作量。备份系统中心数据的方法为：打开【开始】/【所有程序】/【瑞星杀毒软件网络版】/【瑞星工具】/【系统中心数据备份工具】，默认选择所有备份对象，导出即可，如图8所示。针对每个分组的防毒策略设置、客户端选项设置、主动防御规则设置、防火墙规则设置的备份，在设置页面点击导出即可。此外，客户端列表中的信息就是全网计算机的信息，是一份很好的资产登记表。该表还可以记录IP地址与MAC地址的对应关系，在处理ARP病毒时，可以方便快速地找到攻击源计算机。瑞星杀毒软件网络版支持将客户端信息导出，具体方法为：在管理控制台，打开【操作】/【导出客户端信息】，选择导出对象，导出即可。
图8：系统中心数据备份
瑞星杀毒软件网络版采用分布式的体系结构，整个防病毒体系由四个相互关联的子系统组成：系统中心、服务器端、客户端和管理控制台。任何一环的运行异常都可能降低防病毒体系的安全系数。定期登录控制台，了解系统中心运行情况，确保客户端的升级和监控正常，通过日志管理工具及时关注网内病毒情况，都是十分必要的。
以上是用户在初次使用瑞星杀毒软件网络版时经常容易忽略的地方，通过本文的介绍，希望可以帮助您快速完成瑞星产品的部署，减少安全隐患。如果您在使用中遇到任何问题，请与瑞星联系，我们会为用户提供更多的指导性操作建议，让用户轻松正确的使用瑞星杀毒软件网络版。
(责任编辑：安博涛)
