12月21日消息，中国建设银行依托微软的技术推出新一代安全产品“零点击”网银盾，它利用微软Windows 7操作系统的WHQL认证、Device Stage、自动更新等技术，完成了无需用户操作的自动安装设置，提升用户体验的同时更保证的网银的安全性。这项技术是今年3月份建行与微软签署战略合作 备忘录研发网上金融服务解决方案的第一个成果，可望加速网银应用普及、提高金融服务业电子化的进程。同时，这也微软第一次为网银安全产品新增设备标准，这 项诞生于中国的成果即将推广到全球。

    网银安全保镖的用户体验困扰

    我国网上银行发展快速，用户量及交易量高速增长，据有关统计，中国网上银行活跃用户总数已高达1.65亿。中国建设银行总行电子银行部总经理徐捷表示，建设银行个人网银客户数目前已突破5000万户，企业网银客户数已达到90万户，网上银行日均交易量超过700万笔。

    与网银高速发展并存的则是用户体验较差和安全威胁日趋严重的问题。一直伴随着中国网上银行的发展USB KEY，是保证网银安全的重要工具，也是让很多用户头疼的应用障碍。因为安装使用过程中证书下载，硬件设备驱动下载、浏览器设置等操作比较复杂，客户体验 差。在Google中搜索“网银 USB 安装”，搜索结果的首页大部分都是有关安装的问题，各种问答平台、社区中也常见相关的咨询。看似简单的USB KEY对于很多用户都是使用网银的障碍。

    据微软统计，因为安装使用网银安全控件导致的Windows崩溃或错误比例近年来明显提升。来自银行的数据则显示，相当比例的USB KEY在用户手中并没有应用起来，其中无法完成安装和设置占很高的比例。目前国内主要银行的网银USB KEY在安装时需要较多的用户干预，要完成安装，用户需点击至少十几次，有些甚至高达30余次。而使用网银时证书建立、浏览器安全设置、安全软件告警、不 同网银安全控件的冲突等等都会让普通用户摸不着头脑。

    “零点击”让用户体验和安全性双全

    上面所述的问题也正是微软和建行在3月份签订战略合作备忘录希望解决的问题。徐捷告诉搜狐IT，建行网上银行的目标就是建立一个“安全且具有良 好使用体验的网上银行”。“未来我们有两个转变，一是从原先注重客户的拓展，逐步转变为客户体验和提高客户满意度为核心指标；二是从以往把柜台业务转到网 上，变成用网上银行引领银行业务的发展。”于是，“零点击”网银盾和建行定制版浏览器诞生了。

    新款的“零点击”建行网银盾是一款“傻瓜式”的设备，安装、应用完全无需用户干预。既带来了出色的用户体验，降低了门槛，也减少了大量安全隐患。

    首先，新款的网银盾通过了微软的Windows操作系统硬件品质（WHQL）认证，也收录到Windows硬件列表库。因此，用户第一次在计算机上插入网银盾时，无需任何手工操作，就可以完成安装。

    其次，网银盾采用了Windows 7中的Device Stage技术，一旦插入电脑，系统就会弹出特定的操作窗口，用户可以完成相关网银操作，无需键入任何网址。

    第三，建行通过Windows自动更新服务项客户自动推送相关驱动、更新和必要的升级，不仅提升了用户的效率，也确保安全性。“以往用户下载 USB KEY驱动和网银客户端时，需要搜索或键入网址，有可能被钓鱼网站所利用，让自己的财产受到安全威胁。而‘零点击’的网银盾和专用浏览器提提供了用户所需 的网站入口，无需用户键入网址，同时，与Windows 7和IE8整合的微软完整安全体系加上微软自动更新的下载方式，保证用户下载数据的安全。”微软公司的费良宏说。

    即将推出的建行网银专用浏览器是双方合作的第二个成果。它基于IE内核，关闭了不必要的服务，适用于现有技术架构。由于取消了不必要的使用限 制，这款浏览器更像是一个终端应用，没有了导入证书、安全设置等等过程，就可以满足用户账号管理、转账汇款、缴费支付、投资理财、安全中心等等功能。在这 个定制的浏览器上固化了用户理财和获取财经信息的网址，用户无需键入，就可以直接访问建行网站、MSN财经新闻等内容，避免了钓鱼网站的威胁。

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