由中国金融认证中心(以下简称CFCA)联合近40家成员银行举办的“2011中国电子银行年会”昨日在京举办。此次年会是“2011放心安全用网银联合宣传年”活动的一部分，来自中国人民银行、公安部、银监会等主管部门领导、CFCA以及多家商业银行负责人出席了本次年会，年会上还正式发布了《2011中国电子银行调查报告》。

据悉，由CFCA联合各商业银行共同举办的“放心安全用网银联合宣传年”活动已经连续举办了7年。今年，在中国人民银行支付结算司、科技司以及公安部网络安全保卫局等主管部门的支持下，宣传年活动携手36家成员行，共同走过了武汉、南京、成都、长沙、深圳等11个城市。宣传年活动官网——中国电子银行网的上线也成为今年活动一大亮点。

同时，今年公安部网络安全保卫局还要求国内搜索引擎将商业银行官网列在搜索排名首位，以保护广大网银用户的有效措施。另外，多家商业银行通过联合宣传年所建立的“反欺诈联动机制”与公安部联系，加强了对不法分子的打击力度。

根据CFCA《2011中国电子银行调查报告》显示，2011年，中国电子银行业务实现了持续增长，个人和企业网银用户在去年基础上均有所增加，企业网银柜台业务替代率超过60%。同时新兴的手机银行业务也展现出巨大潜力。值得注意的是，随着电子银行业的迅速发展，业务的安全性也日益受到用户的重视。58.5%的受访用户表示安全性是其选择手机银行品牌时核心的考虑因素。

CFCA总经理季小杰女士表示:“伴随着电子银行的深入发展，CFCA将进一步携手各商业银行继续深化开展行业研讨等活动，在电子银行领域进一步加深合作，提高金融信息安全服务的深度和广度，共同促进我国电子支付事业的蓬勃发展。”

《2011中国电子银行调查报告》内容摘要

手机银行方面，与2010年相比，用户主动开通手机银行的比例有较大幅度的提升，手机银行活动用户对小额快速转账的潜在需求最大。“方便快捷、随时随地使用”是吸引用户开通使用手机的最大动力;安全性是选择手机银行品牌的核心考虑因素;相比2010年，手机银行网上缴费功能使用比例与个人网银的差异缩小(18.5%降低为5%);虽然手机银行投资理财比例低，但手机银行投资理财用户对投资理财很多业务的偏好性日益增长，如买卖黄金、国债和保险等等。这说明手机银行的潜在客户巨大，安全性仍旧是用户普遍关注的焦点，由于手机的广泛使用及方便快捷的特点使得手机银行将成为理财渠道的新宠儿。

个人网银方面，2011年个人网银用户比例为27.6%，个人网银用户发展态势呈连年持续增加状态，随着电子银行功能的不断优化和日趋完善，个人对网银的使用深度不断增加。个人网银用户的调查显示，25-34岁使用网银的个人用户占到总调查人数的45.4%，其中男性居多。

得益于2011年电子商务的迅猛发展，网上支付和网上缴费两项功能的使用预期最高，活动用户中80%使用网上支付功能;在线交易中使用的支付方式(不限定在线支付)排在前三位的分别是网上银行支付、第三方支付、货到付款。与2010年相比，买卖银行投资理财产品的比例较去年增长明显，达到56%。

企业网银方面，《2011中国电子银行调查报告》显示企业用户对网银的使用率和活跃度得到进一步普及，越来越成为很多企业日程运营的首选。企业网银柜台业务替代率逐年增加，2011年，平均每家活动用户使用企业网银替代了60.3%的柜台业务。在全国企业网银用户中，活动用户比例达到了87.6%;企业网银交易用户比例为75.9%，同比增长了8.6个百分点。调查显示，企业规模越大，使用证书版、高级版和专业版企业网银的用户比例越高，使用普及版、简易版和查询版的用户比例越低。调查还显示，企业网银的未来发展态势良好，未来一年的企业网银意向用户比例为18%，同比增长9.3个百分点，企业网银的未来发展态势良好。

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