近日，金山网络发布“全球首款 永久免费”的金山毒霸企业版2012，并随即在4日内宣布用户量突破十万，企业级杀毒软件已开始呈现出免费态势。但不管是金山网络的永久免费还是其他厂商的部分或限时免费，都面临着来自于用户的强烈质疑，使用免费杀毒软件后的服务是否能够跟维持原有的质量。

　　众所周之，企业版杀毒软件的销售包括产品和售后服务，既然产品免费了，那服务从何而来?换句话说，免费是否等同于没有服务?

　　面对这个问题，金山网络CMO刘新华给予了我们满意的答案。他表示，免费后的金山毒霸企业版2012不仅服务水平不会降低，并且产品品质还将大有提升。通过传统企业级防病毒软件服务模式与互联网产品服务模式相结合，让用户随时能够通过论坛、微博、邮箱、这几大透明渠道，以及热线方式随时与我们取得联系，即时解决用户问题。并且这种服务模式的实行，让产品存在的问题以及用户建议完全透明的呈现在所有用户面前，这无形当中也是对我们服务的一种监督。服务好与坏，及时与否，问题解决效率高低，用户都能够直观的给出评价。

　　并且产品服务和产品改进也是紧密结合、相辅相成的。在厂商眼中，自己的产品都是近乎完美的，但投放到市场中，往往会发现各种问题。既然这样，最好的方法就是让用户真正的参与进来，并且让用户成为产品的主导，这既是用户对厂商的信任，也是厂商对用户的负责。而这次的金山毒霸企业版2012永久免费，没有任何端点限制，任何用户都可以享受专业的企业级杀毒软件功能，只要用户肯使用我们的产品，我们就能够通过互联网化的全新运营模式，使产品更新迭代更快，品质更趋完善。

　　这次行动也是金山网络FREE战略的进一步深化和升华，目前我们走到了第三步。第一步是个人版杀毒软件彻底免费，第二步则是金山卫士的开源，第三就是企业级杀毒软件彻底免费，此举甚是全球首创。

　　无服务，不产品。这个口号已经被许多厂商所运用，如今又结合了免费的运营模式，这让原本就不易实现的目标变得更加困难。金山毒霸企业版2012能否成为金山网络企业级市场的金字招牌，相信假以时日，我们一定会得到答案!

(责任编辑：安博涛)