自从去年360、金山等推出免费杀毒软件之后，行业格局被彻底打破，安全软件厮杀也越来越惨烈。金山网络日前宣布，旗下产品金山卫士在业界首推“免费专家加速服务”，用户可通过金山网络账号或QQ账号登录享受此一对一服务。而在此之前，安全业界的“人工服务”均为增值收费业务，包括“人工杀毒”、“人工系统加速”、“远程维修”等，收费价格在30元-50元/次不等。

　　据业内人士评估，不同于普通的应用软件，安全软件企业一年在研发、运营上的投入高达数千万。而今金山网络不仅将产品彻底免费，连人工服务增值收费的生意都开始动起了免费的主意，其运作成本势必会有进一步加大的趋势。那么，金山网络如何处理蜂拥而来的免费服务请求?据相关负责人介绍，对此金山网络采用了“筛选疏导”的全新机制，以最大限度优化利用工程师和服务器带宽资源。

　　金山无疑挑起了新一轮的免费大战，其竞争对手也没闲着，就在金山宣布免费的同一天，奇虎360近期也推出永久免费电脑专家服务，将原来要收费的360电脑专家服务向所有用户全面免费开放。不论安全软件大战如何升级，网友们倒是乐在其中：免费饕餮大餐不断升级，自己电脑出问题有专人免费解决了，岂不乐哉?

(责任编辑：)