智能手机制造商黑莓决定在其他智能手机系统上提供其免费短信服务BBM，从苹果式的封闭走向类Android的开放，并通过这种方式，把重点从智能手机领域转向信息服务市场。但这一策略转变似乎是把双刃剑。
今年初，黑莓寄予厚望的新智能机Q10和Z10发布。但IDC数据显示，推出两款新机的黑莓品牌今年一季度出货量约为630万台，同比下滑35%。而原本在智能手机操作系统市场份额中垫底的微软Windows Phone却因为诺基亚多款机型热销，份额达3.2%，而黑莓则为2.9%。
黑莓似乎也意识到了目前的尴尬。有消息称，通过推出兼容iOS和Android的BBM服务，黑莓想转型为信息安全服务商，重点拓展名为“黑莓企业服务”的热门应用。公开资料显示，原本该服务仅允许企业用户在企业或者政府网络内部管理黑莓设备。扩展后，企业用户的管理范围将扩大至非黑莓设备。也就是说，不管用户使用的是黑莓、iPhone还是Android手机，黑莓公司都可以提供数据安全保护。
信息安全服务是黑莓产品中粘性最高的部分，部分用户甚至愿意为了“安全”而忽略黑莓其他糟糕的用户体验。咨询机构R ationalA B分析师张星认为，如果黑莓成功把自己这项优势推向苹果和Android手机，确实能赢来不少新市场，但黑莓自家手机也将失去优势。
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