7月29日，家住湖北省武汉市汉阳区王家湾的张秀丽拨打95598客户服务热线电话：“这里有一台变压器冒火，周围都停电了，你们快来看看吧!”

接到电话后，95598坐席员迅速在营销地理信息系统一体化服务平台输入客户编号，平台自动定位故障位置。95598坐席员记录故障信息后，通过信息网络在1分钟内派发报修工单。随后，“电力110”值班员经系统语音提示受理业务，并在3分钟内将工单发给抢修人员。抢修人员迅速出发，到现场核实情况后向值班员回令，抢修完毕后再汇报，95598坐席员最后进行电话回访。

炎热的7月正是话务高峰期。在信息通信系统这条“高速路”上，营销、配电协同抢修一体化工作流程快速运转。在“三集五大”体系全面建设中，国网湖北省电力公司加大信息通信系统投入，加强网络通道建设，使生产管理系统具有营销查询功能，提高了故障抢修效率。

深入开展适应性调整

7月22日上午11点，宜昌市兴山县110千伏座斗坪无人值守变电站外艳阳高照。

“这次农网110千伏设备上划，座斗坪变纳入主网管辖，信息通信支撑要走在前面。但座斗坪变才2兆带宽接入，本次改造后是千兆光纤接入。来，试一试，用生产管理系统开一张工作票，看速度行不行?”“好呢!打开页面很快，打开一次接线图也很快!”正在站内进行机房设备改造的信息运维人员边工作边交流。

这距离国网湖北电力农网110千伏设备上划主网6个月。在这半年里，国网湖北电力按照“大检修”体系建设要求，全面规划和改造了变电站关键节点的信息通信通道和设备，开展信息系统适应性调整工作，全面调整组织机构、人员、权限、流程，完成全省农网信息系统迁移和数据融合工作。

2012年，国网湖北电力开展“三集五大”体系建设适应性调整工作，通过采取任务“三明确”(目标、分工、时效明确)、一日一跟踪制度，保证各项目组协调运转，全面完成35个业务信息系统的适应性调整工作，迁移业务数据3653万条，编制文档1642份。

强化信息内网终端准入

7月25日上午，黄石供电公司信通公司运维班班长刘海艳正在检查电脑终端运行情况。跟以往不同的是，她没有直接到各办公室实地查看，而是聚精会神地坐在电脑前调看系统数据。

“这是国网湖北电力最新上线的"信息内网终端准入系统"。”刘海燕说，“这个系统彻底改变了信息网络运维人员对电脑终端的管理模式。你看，通过系统监控界面，我们可以掌握信息内网上的所有电脑。机器曾经被谁使用过，现在的使用人是谁，何时入网何时退网，现在是否在线，从哪台交换机的哪个端口接入信息内网，这些情况一目了然。当电脑发生异常时，系统能自动断网，排除故障时又能自动恢复，这给我们的工作带来了很大帮助，大幅减少了工作量。”

原来，在2012年年底，国网湖北电力全面部署开展信息内网终端准入系统建设，解决了长期困扰信息运维人员的电脑终端违规外联等难题。有别于智能交换机的管理局限性，该系统通过定义桌面终端的管理流程，构筑了网络管理的“三道防线”。“第一道防线”是划分网络。设立“办公网段”和“隔离网段”，严格执行电脑终端入网登记审核制度，实现人、机、端口一一对应，从而把好电脑终端入网关。“第二道防线”是把好终端运维关。杜绝无线网卡、静态路由等模式接入，监控手工修改网卡物理地址等异常情况。“第三道防线”是把好终端退网关。采用“内网准入”方案，加强电脑退网闭环管理，通过策略自动删除超期未上线机器的准入信息。

“这套系统对信息安全管理有较大帮助。”黄石供电公司信通公司负责人荣德超说，“以往信息安全工作采取事后补救的方式，工作十分被动。"信息内网终端准入系统"将运维人员的工作由事后补救变为事前控制。这符合安全管理工作"预防为主"的思路。”

目前，通过试点推广，国网湖北电力已在信息内外网安装了终端准入系统，对14家市公司921个子网进行监控，涉及桌面终端3万多台，电脑终端管理实现可控、能控、在控。

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