该软件名为“HP Touchpoint Analytics Service”，于11月15日首次被人发现，惠普称是为其Touchpoint分析服务获取遥测信息用的。
Bleeping Computer论坛上的一名用户首先发现了该软件，称：“Windows最近一次更新后，安装更新仅半小时左右，我就注意到卡巴斯基杀软弹框警示，说我机器被安上了这个软件，且开启了Windows转储文件校验、磁盘检查和电池检测进程。”
这条评论直指Windows更新。然而，是微软还是惠普的错，目前尚不清楚。
但无论如何，既然惠普没请求用户同意就将该软件甩到了人家的PC上，该公司的论坛被投诉淹没也就丝毫不意外了。论坛用户对该软件怨声载道，声称拖慢了他们的系统。
一位恼火的惠普客户写道：“这个吞吃CPU的垃圾还出现在了我的台式机上，我注意到了风扇狂转的现象，查看了一下到底是什么让我的系统负载狂飙。”
另一位用户补充道：“我注意到鼠标在Chrome上的滑动有很大的延迟，就到我惠普台式机Windows 7控制面板的程序&功能选项卡里看了看，发现11月17号的时候，这个HP Touchpoint Analytics客户端软件没经我同意就装上了。”
幸运的是，该流氓软件可以很轻松地卸载，具体操作如下：
使用win+R键调出“运行”对话框后，键入“ appwiz.cpl ”并回车，在“程序和功能”控制面板中找到HP Touchpoint Analytics，右键选择卸载即可。
惠普未对此情况的评论请求做出回应。
这不是该公司第一次被曝间谍软件丑闻了。5月份的时候就有报道称，该惠普发售的音频驱动中嵌入了键盘记录器，且至少从2015年圣诞节就开始了。
当时，安全公司Modzero披露，这款由音频芯片制造商Conexant设计开发的音频驱动包实现很糟糕，将该驱动变成了键盘记录间谍软件。
(责任编辑：安博涛)
