时下，“云”无处不在，云计算、云存储、云安全、云服务，众生“云”集，微软、IBM、谷歌、EMC等国际巨头皆加入到漫步“云”端之列。全球知名的投行美林发布报告称，全球云计算市场规模到2011年预计将达到1600亿美元。虽然云计算业务尚处于摸索阶段，但是我们没有理由不相信,“云计算”时代的大门已经悄然开启。

    在中国，八百客的800APP、用友的伟库网、金蝶旗下友商网等各路诸侯也都相继出击，各施其能，不断推进在线CRM的宣传与应用。这些SaaS明星企业的兴起也为我国软件业的发展带来了新的希望。但对于国内的企业和用户来说，对云计算依然持谨慎态度。

    不可否认，云计算技术或存在未知的风险，保持谨慎有其必要。然而，一个更不可忽视的事实是，一旦时机成熟，中国IT界将会迎来云计算大爆发的时代。因为中国拥有世界上最大的互联网用户（3.84亿）和移动电话用户（7.03亿）。截止到2009年年底，我国中小企业数量已经达到4200多万户，占全国企业总数的99.8%以上。

    庞大市场机遇的存在，也就意味着谁最先占得先机，谁就能获得市场上最大的那块蛋糕。

    云技术支持下，在线CRM“腾云驾雾”

    在全球范围内，SaaS热潮的爆发，源自于SalesForce的崛起与成功，其影响力不亚于当年的微软。2004年，留学美国的李智，看准中国SaaS的空白市场，决心全力进军并开创了首家在线CRM企业八百客。

    自此，金算盘、用友、金蝶、阿里巴巴、神州数码纷纷进入SaaS领域，希望依托SaaS，为客户提供更多增值服务。甚至有些大型软件企业已经把战略重点转移到SaaS，为什么它会令如此多的企业着迷呢？首先，SaaS是基于云计算基础之上，云计算的兴起开启了SaaS广阔的市场空间；其次，它对于软件服务提供商（SaaS服务商）的利益驱动在于：每月都可以收到用户的软件租用费，并获取长期的稳定的利润来源；第三，SaaS对于企业用户来说：消除了企业用户购买和维护基础设施和应用程序的费用，低廉和额定的租用费用让企业省心、省钱。

    在线CRM作为SaaS模式下的重要角色，从某种意义上来说，已成为整个SaaS产品战略布局的关键，只有CRM有潜力贯穿整个企业的业务，如果没有在线CRM的支撑，SaaS就很难全面渗透企业的信息化建设，在线CRM成为SaaS战略布局的“桥头堡”。随着这几年的发展，在云技术支持下，在线CRM已成功彰显SaaS的魅力，“腾云驾雾”于中小企业。

    在线CRM重发力，专业技术帮用户实现效益增值

    在后经济危机时代，我国企业遭遇到前所未有的压力和挑战，抢抓机遇，沉着应对市场变化，成功突破发展瓶颈，提高企业管理能力。为此，八百客在软件行业先后推出应用商店，营销自动化解决方案，旨在为国内千万家企业提供覆盖范围更广、更贴近企业实际需求的企业级在线管理软件。

    不同于传统的管理软件，八百客利用先进的管理理念与技术，在软件中融入“智能”概念。免安装、免维护、免硬件、零升级、零补丁的SaaS应用模式，为企业不间断运营保驾护航；开放式的自选模块设计，随时可以增减模块、增减帐号站点，适应企业快速发展变革需要；全球领先的平台技术，用户不需编程即可自行开发、配置或变更所需要的各种表单、流程和模块，随时满足企业各种个性化需求；以CRM、销售自动化为核心，全面融合CRM+OA+HR+SCM+进销存，完全消除信息孤岛。八百客PaaS平台不需要硬件，使用浏览器，就能实现信息化。针对每一个企业不同流程，八百客为企业量身打造一套信息化解决方案，操作简单，更容易上手。

    中国的CRM在经历了混沌期、发展期后，开始进入成熟期，SaaS服务模式的在线CRM厂商作为CRM市场三大阵营之一，也在积极发力推动CRM第三次浪潮，只为让“云”变得更加实用。而八百客一直致力于用专业的技术支持来帮助用户实现效益增值，真正体现出“云”的价值。

(责任编辑：)