有这样一家公司，它的主要任务，是为形形色色的中小企业，主要是小企业，甚至是只有几个人的小企业做网站(或称搭建电子商务平台)。办一个网站的收费，起步价4000元钱。这个公司雇佣了500多位员工，解决了一大批年轻人的第一份工作。这应该算是一家好公司吧？

　　有这样一家公司，他们发展客户的主要手段是打电话。从某些灰色渠道拿到公司负责人的电话号码，特别是手机号码，一个一个不厌其烦地打过去，问他们要不要本公司的服务，对方稍有意向，就登门拜访。而且对每一个员工都有每周打几个电话、登门拜访几次的考核，他们还在全国各地开发了不少的代理商，在潜在客户比较多的地区，开发了不止一家代理商，甚至大代理商下面还有小代理商。这种主要业务拓展依托于骚扰电话的公司，应该不算是一家很好的公司吧？

　　一种服务，购买之后不到一个月，就有几倍、几十倍回报，应该是种不错的服务吧？一种服务，首次购买之后，下一次的续约购买率不到5%，应该不算是一种好服务吧？

　　有读者已经看明白了，我说的公司，都是一家公司，我说的服务也是一种服务。这家公司提供中小企业制作网站服务，他们招揽客户的手段就是从一个又一个的骚扰电话开始。

　　当然，一个默默无闻的小公司有了一个平淡无奇的小网站是没有任何作用的。通过搜索引擎的帮忙吸引消费者几乎是唯一能产生经济效益的手段。前一阵子，有沪上的搬场公司投诉某搜索引擎把许多“李鬼”搬场公司放在首页。其实输入关键字之后，搜索引擎的搜索结果，一般分为左右两栏，右面一栏是付费广告，每点击一次，搜索引擎公司(或通过代理商)都要收费，谁交钱多，谁排在前面。但对于左面的搜索结果，理论上是点击率最高的排在最前面，但是里面还有不少门道。

　　一是如果愿意多花一点钱，搜索引擎可以提供左侧的置顶广告服务。二是搜索结果的排列顺序是通过一定的计算方法得来的，得分高的排在前面，有的中介公司就可以通过一定的方法优化客户的网站，提高网站的“计算得分”，把客户的网站想方设法排到前面，前面所说的这家公司就有这种业务，当然不是免费的，并且这种公司一般也与搜索引擎公司有一定的合作关系。

　　如果你愿意，他们还可帮你代办400电话、代办企业邮箱、代办电子地图，甚至代你接听电话等等。让你的公司像模像样的，除了不帮你直接卖货，基本上什么都能帮你完成。

　　当我在这类电子商务服务公司里，看到几百张年轻面孔，端坐在电脑前，不停地拨打、接听电话；看到办公室墙壁上张贴着，如果达到多少业绩，就能有多高比例的奖励；看到他们的自办杂志上，公司本部的“客服人员”同代理商客服人员的豪言壮语，读到他们为“金牌销售员”提供怎样的奖励，包括物质和精神的；看到他们组织多次的培训，向员工和代理商灌输“维护客户就和同客户谈恋爱一样”的理念，我明白了，在网上所搜到的信息，并不是免费的，可能包含着很多人的利益诉求在内。

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