网购时填写的地址、电话、单号等信息，在网上被公开叫卖，甚至还出现了专门交易快递单号的网站。一时间，快递业成了用户个人信息泄露的重灾区。

近日，国家邮政局发布《寄递服务用户个人信息安全管理规定》(以下简称《规定》)，明确指出，寄递企业及其从业人员违法泄露用户信息将承担法律责任。

快递单号叫卖泛滥

15日，湖北科技学院大二学生汤至明说：“之前一直不知道为什么会有那么多商家知道我的号码，原来，个人信息可以直接在网上叫卖。”

在汤至明的提示下，记者在百度输入“快递单号”，就能查到单单网、单号网等多个快递单号交易平台，用户信息在网站上被标价叫卖，每单0.3元至0.8元不等。有的则直接标榜“当天真实快递单号”，最新的单号每单最高能卖到2元。

记者在单号网看到，用户可以免费注册、免费试用，满意后再购买。

市民刘红也告诉记者，经常收到各种商家的广告短信和电话，“推销房子、市场调查的，有时候一个星期能收到30多条短信，烦不胜烦。”

有买才有卖。中通快递温泉城区网点一工作人员告诉记者，每天在各地交易的快递单号高达数万个，快递从业人员更是多达几十万人，员工素质参差不齐，难以避免有个别职业素质较低的员工，通过倒卖用户的个人信息牟利。

出台新规保护隐私

《规定》出台后，将寄递服务用户个人信息包括寄(收)件人姓名、地址、身份证号、电话号码、单位名称及寄递详情单号、时间、物品明细等，都纳入了安全管理规定的范围。

在惩处力度上，《规定》明确，邮政企业、快递企业及其从业人员因泄露寄递用户信息对用户造成损失的，应当依法予以赔偿;违法提供寄递用户信息，尚未构成犯罪的，依照《中华人民共和国邮政法》第七十六条的规定予以处罚;构成犯罪的，移送司法机关追究刑事责任。

市邮政管理局市场监管科负责人王伟说：“新《规定》对用户的个人信息作了详细界定，进一步明确了各快递网点及公司总部对信息泄露应承担的安全管理责任，倒逼快递行业加强内部监督，完善行业行规。”

本月初，市邮政管理局已组织市内寄递企业进行快递运单集中定点销毁活动，今后每年都要进行一次集中销毁。以前由各快递企业自行销毁的方式，转为由邮政管理局监督销毁。

自我保护不容忽视

消费者使用快递时，填写的运单一式4份，收、发件人各一份，快递营业点、快递员各一份。这意味着，其中任何一个环节处置不当，均有可能泄露寄递双方个人信息。

申通快递咸宁地区负责人周勇介绍，收寄员每天送件与拿回来的回执单数量必须一致，等确认核对后，这些快递运单会被锁在仓库保存一年，之后再集中销毁。

“快递人员遵循规章，是不会出现客户信息大批量泄露事故的。”周勇说，很多客户不注意保护个人信息，也是导致信息泄露的一大原因。

周勇建议，市民要尽量选择规模大、正规、信誉好的快递公司，这些公司管理比较严格，从业人员队伍比较稳定，容易查清责任归属。另外，不要随意丢弃写有个人信息的快递单，应以撕毁、涂抹、焚烧等方式妥善销毁;快递单号也应一并抹去，否则仍可通过快递单号查到消费者的个人信息。

市邮政管理局提醒市民，遇到快件个人信息被泄露时，可以拨打电话8898000投诉举报，该局将依照相关规定进行调查核实。