“快快快，给叔帮个忙。”9月2日上午，刘六三匆匆走进泾源县兴盛乡上黄村利民服务点。7岁的孙子今年上小学，他准备给孩子申请助学补贴，学校要求提供低保证。申领低保证，要在网上填表，可刘六三只会写自己的名字。

在工作人员的帮助下，刘六三很快领到了低保证。“以前村民办这些证，得先到村上开证明，然后去县上申领。现在，这些事在家门口就能全给办妥了。”上黄村村委会主任安军军说，为解决老年人、残疾人等群众的办事困难问题，泾源县探索建设“家门口”综合服务站，与县政务服务中心联网，可现场办理43项政务服务事项。

小平台解决了大民生。

“互联网+政务服务”，让刘六三感受到了家门口的便利，而在数百公里之外的银川市民大厅，最新亮相的第二代智能机器人“小银”“小川”，对100多个常见事项、400多个常见问题对答如流，令前来办事的群众享受到了“升级版”智慧政务服务的便利。

在宁夏开办企业的陕西籍商人老谭，通过“宁警通”体验到了“指尖上”的便捷：“为企业办理车驾等业务，这个APP全能搞定，太方便了！”“宁警通”是自治区公安厅打造的一款宁夏“互联网+公安政务服务”移动端平台，2018年9月12日正式上线运行，截至今年7月底，累计访问量近700万人次，注册用户超200万人次，受理群众办件25万件，及时办结率达到98.6%，群众满意率达到99.8%以上。

“这个平台如今已成为企业和群众办理、咨询公安事项的重要途径。”自治区公安厅相关负责人介绍，宁夏在“互联网+公安政务服务”领域主动顺应互联网与社会生活融合的大趋势，建成集户籍、车驾管、出入境等公安业务网上办理、网上咨询、网上预约、网上监督于一体的宁夏“互联网+公安政务服务”平台，获得公安部充分肯定，将于今年下半年在宁夏召开全国推进会，届时将把这一经验向全国推广。

除“宁警通”外，更多的“指尖办”正让宁夏的政务服务步入一个崭新的阶段：“掌上电力”APP实现客户办电“一次都不跑”；“银E通”APP上，490项事项可手机预约，1132项事项可在线查询、90余项便民事项可“指尖办”……

在深化“放管服”改革中，宁夏不断探索、升级审批服务便民化，持续简政放权，跑出了新的速度：全区新开办企业一般不动产登记业务压缩至2个工作日以内，银川市企业开办全过程以分钟计时，平均不超过1个工作日。今年上半年，银川口岸进口整体通关平均时间35.44小时，比全国同期快6.95个小时。国网宁夏电力公司推行“承诺制”办电，平均接电时间压缩至4.2天。

政务服务水平明显提升：银川市全面推行“综合受理、集成办理”改革，办理时限、申请材料均减少了75%以上；石嘴山市健全市本级、工业园区政务服务体系，将40项经济管理事项授权工业园区办理；固原市全面推行政务服务无差别“一窗受理”模式，将市本级868项政务服务事项纳入“一窗综合”受理，并全部实现网上申报和不见面办理。外商投资商务备案和工商登记实现了“一口办理”“不见面、零收费”，整体通关时间压缩1/3以上。

“不见面、马上办”改革带来了越来越快的速度和不断提升的服务水平，也促使了“互联网+监管”改革的推进。截至目前，自治区本级共梳理录入监管事项目录清单1363项，监管事项子项5229项，进度和数量均位列全国第三。

持续深化的“放管服”改革推动着营商环境的优化，大大促进了市场主体存量的活跃和增量的快速增长，2018年全区新增市场主体10.75万户，同比增长8.29%。今年上半年，全区城镇新增就业5.7万人，完成年度目标的76.6%，对扩大就业、推进转型升级、实现经济运行在合理区间发挥了关键支撑作用。

远到村民家门口，近到咫尺的手机，宁夏正全力提速推进“互联网+政务服务”“不见面、马上办”改革，构建一个更加智慧的“数字政府”。