记者日前从2020年贵州全省政务服务工作会议上获悉，2019年，贵州政务服务取得显著成效，已完成2019年《政府工作报告》提出的“年底前省级政务服务网上可办率达100%”的目标。

在实体政务大厅建设方面，2019年，新改扩建投入使用大厅26个，取消部门自建分厅238个。全省综合性实体政务大厅面积达60余万平方米，增长近3倍；2019年新增进驻事项1500多项，是事项进驻最多的一年。

在网上办事平台建设方面，2019年，贵州省级网上办理率达100%，市县网上可办率平均达91.64%。

在系统集成建设方面，2019年，在升级电子证照批文库、政务服务事项库等7个系统基础上，新建中介服务、“互联网+监管”等44个系统。

在政务服务“好差评”建设方面，贵州已建成覆盖省市县三级的“好差评”系统。实现省市县三级111个综合政务服务中心的2622个审批服务部门、132959个政务服务事项、39386个窗口审批服务人员集中在一张网上接受群众评价。

在“淘宝式”门户建设方面，2019年贵州政务服务“淘宝式”门户上线运行，群众用网满意率达91.3%。

在12345政府服务热线建设方面，2019年11月，贵州开通省级12345政府服务热线。