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深度解读:CIO和CEO之间的区别

    有雄心的CIO(首席信息官)都将CEO(首席执行官)这个职位作为自己奋斗的目标,但CEO和CIO之间除了CEO的职责和CIO的技术这些不同外,这两个角色之间有什么本质的区别呢?IT领导人又该如何把握住领导的高度呢?
  CIO和CEO之间最关键的区别在与他们对新闻媒体的不同反应。在互联网热潮中,一个旅游公司的CIO被问及关于开源软件的使用问题时,问题在该CIO看来相当白痴,就因为这样CIO大发脾气后愤然离去。这个例子不难看出CEO和CIO的重要区别。作为一名CEO,必须要与各色各样的人打交道,和不一样的人说不一样的话,还有CEO是不会像CIO一样视技术为珍宝的。
  另一方面,毫无疑问有些CIO是有能力成为CEO的,任何一个想要转变的人都有其轨迹的。就其他人而言,CEO和CIO之间的区别在某些时候还是存在的。
  Psion公司CEO Joon Conley表示CEO这个角色要求拥有一个360度视角,要求对业务的每一个方面都具备一定技巧,对于CIO而言只需拥有355度的视角就可胜任了。
  Conley进一步补充到:“CEO更喜欢将IT视为支持系统,在业务这个战场上,CIO则将他的技术视为攻击性武器。CEO希望知道信息和IT如何能支持他的愿景和战略;而对于CIO来说,他希望了解信息和IT如何能驱动业务的发展。”
  对于CEO来说,业务是关于人、资金和客户的,CEO应当要就企业自身情况,在不同时间对这三者的优先考虑等级做一定的调整。一个好的CIO会帮助企业看到战略发展的机遇和帮助拓展企业的战略思维。
  CIO必须看到整个价值网络和管理平台或网络的基础架构,他们的角色应该是一个销售员、创新者、一个小型的CFO和一个强有力的合作者。但是CEO而言,尽管是善意的CEO在某些时候也应当是一个独裁者。
  CEO应当是企业的发言人,同时还带点导演和法官的角色。若将企业视为一个乐团的话,CEO就应该是乐团的指挥者,带领乐团各个乐器和谐的演奏出一曲感人的乐章。
  管理服务提供商Star公司发布了关于CEO、CFO和CIO等级制度的报告。报告指出这三者之间最尖锐的界限来自CIO,CIO仰视着CFO和CEO,但CIO如果有意愿的话也可参与到企业的战略。与此同时,CEO也承认虽然他领导着企业的发展,但是他却不明白IT是如何花钱的。
  国际猎头Odgers Berndston公司的CIO/CTO实践主管Alan Mumby就其客户角度总结了CEO和CIO直接的区别。
  “CEO的管理能力是多维度的,职责也多,比起CEO,CIO的视角就显得有点小了,CEO的重点在于扩展企业的整体发展,但他们很少能在自己的任期内保持这一愿景。”
  Mumby用登机这个简单的实例解释了他对二者的看法。登机时,CEO通常向左走,CIO则是向右走,CIO会看看飞机上的机载娱乐系统,然而CEO却很少有时间来巡视。
  CEO和CIO的区别还包括职称和工作态度方面的:如果你是CIO,你将会深究事物的各个细节,而一个老道的CEO是很少过问细节问题的。
  CIO通常会希望有那么搞砸的一天,这样他就可以关注服务管理问题。CEO则希望企业超越日常细节问题,这样他就有精力考虑企业更高层的战略问题。
  CEO和CIO有一个共同的期望。CEO和CIO都疲于奔命,但是方式不同。衡量一个CEO的成功至少需要半年的时间,然而,CIO的成功是通过日常的工作来衡量的——同事的电脑无法打开或是他们在新应用里找不到他们想要的工具,这些问题都是衡量CIO的成功因素。这就可以看出战略/战术的区别往往存在于这两个角色之间。
  同样的,CEO的成败也有他们产生的影响来衡量。CIO的成败同时取决于故障发生后做出的承诺的实现率。
  Mumby承认技术出身的高管会发现自己很难丢下bit和bytes等这些细节问题,很多CIO因很难摆脱这些技术问题而导致通往CEO的道路失败。
  Nigel Hughes表示看看CIO和CEO之间的一段对话,你就可以看出他们之间的本质区别了。
  据Hughes描述对话为:
  CEO问:如何能降低我的成本呢?
  CIO代表性回答:你到底要我提供什么服务?
  CEO总是希望用更低的成本提供更好的服务,但是从CIO角度来看,这是一个优先权的问题,是更多的服务和更高质量的服务之间的选择问题。
  在成本问题上CEO和CIO明显有代沟。CIO会解释说他已经削减了每笔交易的成本,但是工作量又增加了了。随着工作量的增加,部门就需要更多的钱,但CEO并不明白这点,就算他们明白,他们也会视而不见,他们只会重复一个问题:怎么做才能降低我们的成本。
  Hughes表示CIO和CEO之间的戏剧张力存在于CIO总是希望扩大自己的职权来提供更多的服务。但CEO只要CIO回到他们自己的位置上并帮助削减成本。也许CEO也怀疑如果满足了CIO的潜能,CIO就能代替他的CEO的位置了。
  通常CIO和CEO有一个共通点,他们都看得到业务的每个方面,不同的是,CIO很少利用这些知识。
  CIO的好处就是不用面对CEO一样的压力,CEO总是要担心自己是否历史重演。股价下跌了,CEO很有可能就会被解雇,CIO就没有这方面的压力,但是CIO必须要不断的提供实时信息来帮助CEO作出正确的决策。

(责任编辑:)

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