第4页：优化IT服务流程

优化IT服务流程

随着IT技术的进步和商业化分工的细化，我们将要看到的是一种新型的安全互联的，而且能够及时响应的“实时企业”。企业内部就像有神经网络系统一样，数据能够通畅流动，并能够在事件发生的第一时间快速做出响应和决策。这是一个非常美好的愿景，但同时也对企业的IT服务提出了更高的要求。IT服务流程需要与未来这种“实时企业”的业务特点相匹配。

实际上现在已经有几个新的技术或服务方式对企业IT服务流程带来了一些变化。首先是面向服务架构的实施。企业采用SOA的思想方式来构建IT系统，会给IT服务与企业业务之间的结合方式带来一些变化，IT响应业务变化的能力也会得到提升。

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其次是虚拟化技术的采用。如果企业采用了虚拟化技术，那么企业提供基础设施资源的流程就会发生变化。我们以服务器虚拟化为例来说明这个问题。传统物理机的提供方式需要每次都进行一个实际使用这些物理资源的时候一般都需要一个比较长的服务流程。但是，如果采用虚拟化方式，用户申请一台虚拟机的流程显然要更为简便。最后一个相关的因素是服务的外包。

如果企业采用了一些外包服务，那么也会给企业的服务流程带来很大的变化。如果企业采用了一些外包服务，那么也给企业的服务流程带来很大的变化。企业可以把一些非核心的IT业务内容外包给第三方，但是企业IT部门仍是服务的主要战略制定和质量控制方。企业IT也需要能够对相对平滑地把第三方的服务于企业自己的 服务进行集成。

云计算给企业带来了一种新型IT服务模型，因此它将进一步推动企业IT服务流程的变革。企业可以利用云计算变革的契机，对IT服务流程进行一次优化和调整。比如，许多企业的不同部门都有自己的数据中心，或者说虽然有统一的数据中心但是系统归各个部门自己的IT队伍负责保护。

云计算的一个关键理念是资源的共享和整合，因此企业IT部门可以借助云计算战略推动企业范围内的资源整合，数据中心的运维由IT部门负责，而企业的各个业务部门作为数据中心的客户。这种资源整合的调整有利于将来推动云计算项目的实施。

第5页：调整应用架构

调整应用架构

在传统的Web应用设计中，我们在架构上一般采用基于多层架构的设计，在Web层中会大量使用负载均衡等技术。一般的处理方式都是在应用程序设计好之后，在应用部署的过程中事先把环境配置好，而应用程序在运行过程中配置都是不变的。但是，随着云计算时代的到来，我们开始面对一些新的挑战，相应地应用程序设计方式方法也随着发生一些变化。

由于云计算平台能够提供高可扩展性的弹性资源分配，因此许多人会认为只要构建了一个云计算平台，自己的应用程序部署在上面就能够实现随着负载的变化自动分配计算资源了，而且也会变得更加可靠。这是我们经常会遇到的一个误解。如果应用程序在传统物理服务器环境的运行过程中存在一些可靠性问题，那么最好不要把云计算平台当成是一个灵丹妙药。

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如果需要构建一个可以灵活扩展的应用系统，那么我们不仅需要底层基础设施能够进行弹性扩展，上面部署的应用程序也需要能够支持水平扩展。需要指出的是并不是所有应用程序都是可以扩展的，比如云计算系统构建中一个常见的扩展瓶颈就是管系统型数据库这类应用平台的性能，例如，更快的处理器、更多的内存等，但是由于关系型数据库本身的特点，要水平方向进行扩展却是比较困难的。

因此，如果企业在基础设施层面实现了或将要实现动态资源扩展能力，那么需要在应用架构设计上来保证其上的应用也可以实现相应的水平扩展能力。只有当底层平台和应用程序都能够动态扩展时，整个应用系统才能够整个实现动态可扩展的能力。

无论是功能上还是性能上云计算对应用的灵活性都提出了更高的要求。这就要求应用程序在设计的时候要考虑松耦合的架构。耦合度与灵活性一般都是相反的，即耦合度越高灵活性越低，耦合度越低灵活性越高。因此，在做企业应用架构设计的时候，一般要追求松耦合的设计。

例如，在做Web应用设计的时候，对于用户状态的保持就需要尽量采用无状态的方式来设计，这样应用程序的水平扩展能力会比较好。企业对应用架构上的调整和准备可以帮助企业今后更为顺利地把应用程序迁移到云计算平台上去。

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