准备迎接后PC时代 　

2011年PC迎来了30周年，业内有看法认为它已经准备“告老还乡”。苹果已故主席斯蒂夫？乔布斯在苹果发布iPad期间称，眼下是“后PC时代”。高盛公司估计，WindowsPC市场多达三分之一的份额被平板电脑抢去了。许多CIO一致认为，我们正在见证PC慢慢消亡。连IBM个人电脑发明者之一MarkDean也认为，PC将步电子管、打字机和白炽灯的后尘。 　　

我们现在看到互补性、有时替代性的企业计算设备遍地开花，其中大多数紧随超火爆的移动潮流：没错，市场上不仅有以iPad为首的成千上万的平板电脑，还有无数的iOS、安卓和黑莓智能手机，里面装有大量的企业应用程序。我们还看到专用计算设备涌现在零售、仓储、运输及其他行业。我们听到了三星和宏碁等厂商推出了通用的瘦客户机设备，运行谷歌的Chrome操作系统。除此之外，桌面虚拟化也是大行其道。 　　

印度第四大私营银行YES银行的CIOUmeshJain表示，他即将选择一家“桌面即服务”提供商，让员工可以通过服务器访问分金牌、银牌和铜牌等级别的Windows应用程序和服务，要么使用公司发放的哑终端，要么使用采用沙箱机制的个人设备。Jain表示，业务流程外包公司将为YES提供基于订购模式的这种服务，这将为企业降低客户机的硬件、安全和电力等成本。

驾驭大数据  

15年前，美国最庞大的数据仓库其规模只有数TB，只有像沃尔玛、AT&T和万事达卡这些极少数的公司才拥有如此庞大的数据。如今，最庞大的公司数据仓库规模达到了数PB（1PB=1000TB），但是如果不对这些海量数据进行分析，并为决策效力，要这些数据又有什么用呢？　　

2010年一项调查显示，不少CIO认为，优化业务流程（定价和效率等业务流程）、确认企业风险（欺诈、客户流失、违约等）、预测新机会（交叉销售和开辟新市场等）三个因素可以提升高级分析技术（包括预测性分析）对公司业务的推动力。 　

以宝洁为例，这家公司分布在全球各地的主管们经常在配备大屏幕仪表板的会议室讨论最新的市场和产品数据，并且针对那些不尽如人意的方面采取补救措施。在另一项计划中，宝洁使用一系列分析模型，预测6至12个月后的市场份额及业绩方面的其他统计数字。

逃离开支陷阱 　

由于大多数公司的IT预算相对持平，竞争对手又在争夺每一笔生意，CIO再也没有资本将70%至80%的宝贵资金用于支持和维护现有系统上。他们只好永久性地将一大部分预算投入到促进发展的项目上，例如开辟新市场、带来新业务的IT项目和计划。但是，目前的现状是，连美国最创新的IT用户也是将63%的预算投入到日常性运营上，这个比例10年来基本上没有变过。　　

这需要CIO主动拿出一项切实的计划，将IT开支比例从80/20或70/30变为60/40或50/50。RandyMott在惠普任职CIO期间，启动了一项为期3年的计划，按照该计划，惠普整合了数据中心、应用程序和数据集市，并且更新和改造了基础架构，而这个计划的其中一项就是要求IT人员用于维护上的时间从原来的70%减少至30%.Mott的计划迫使惠普的IT人员将用于新工作与原工作的每个小时都记下来，并迫使公司的业务部门主管和IT主管们就每个IT项目带来的收入及其他好处达成共识。

让IT与业务步调一致　　

十多年来，信息管理协会（SIM）每年都会调查作为其成员的众多CIO，他们最操心的事从来没有变过：加强IT与业务的协作。这是CIO及其团队需要着手解决的重要问题。 　　

事实上，我们在谈论“业务”和“IT”时不是很自在，好像两者是分离的职能部门。从公司高层的角度看，IT与业务步调保持一致是必要的。在联邦快递、宝洁、沃尔玛和匹兹堡大学医学中心这些市场领头羊，IT就是业务，并且多年来一直如此。 　　

一个好现象是，如今CIO在IT部门之外负起其他职责，比如在业务流程管理、创新、采购、业务服务和供应链管理等方面。除此之外，一些CIO还参与到新产品的开发环节中。 　　

美国滑雪度假运营商范尔度假村（Vail Resorts）CIO Robert Urwiler在招聘IT人员时提出，IT部门需要思考问题像产品开发员，而不是只像技术人员的员工，这家年收入达10亿美元的公司打算开发注重“客户体验”的应用程序，比如让滑雪和滑雪板爱好者可以在Facebook页面上炫耀高山滑雪技艺的智能手机应用程序。Urwiler在公司里面的两大合作伙伴就是首席执行官和首席营销官。  

在印度最大的摩托车制造商英雄摩托车公司（Hero Moto Corp）CIO Vijay Sethi表示，英雄摩托车公司有一个地方与众不同，提交IT项目状况报告的是其技术用户，而不是IT部门。

提升IT部门效率 　

效率是公司发展的重要保障。一般来说，销售及营销、产品开发和人力资源等部门可以在两个月内准备好一个新项目，IT部门却需要6到9个月才能准备好，提升IT部门效率迫在眉睫。 　　

事实上，一旦IT成为新产品、新功能和扩建项目的瓶颈时，公司进行创新、击败越来越灵活的竞争对手的能力就岌岌可危，而CIO的饭碗也危在旦夕。在最近一次调查，一些企业技术主管表示，他们最担心的问题是IT无法足够快地部署，以满足企业要求。　　

消费级IT创新的步伐很快，公司的员工和顾客因而自然对技术提高了要求——他们要求以同样快的步伐获得新的特性和功能。与此同时，云计算、敏捷开发及其他技术进步使得加快实施企业技术更成为可能。美国运通公司的CIO Toby Redshaw以乐观的眼光看待这个挑战，他说：“小而灵活的击败大而缓慢的；既大又灵活的打败天下无敌手。”

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