为了帮助CIO们确认ERP部署是否成功，或最大限度地减少部署中潜在的问题，美国著名的CIO.com网站对多名ERP专家(IT执行官、顾问和ERP厂商)进行了调查。调查要求这些受访者列出公司最常犯的ERP部署错误，以及如何避免或解决这些错误。以下就是调查中13个最常见的ERP错误以及解决方案。

　　ERP错误一，规划不合理。Sage公司中间市场ERP产品生产管理副总裁ErikKaas称：“如果你希望你的ERP项目能够取得成功，那么合理的规划就非常有必要。你不能放任你的ERP随意建设。”

　　ERP软件与市场解决方案提供商VAI公司的首席信息官KevinBeasley对此表示认同。他称：“许多公司在对ERP软件评估之前，并没有提前进行规划。这常常会导致后面的混乱。因为，没有进行前期规划的企业无法充分了解企业内部的需求，更不能将ERP的功效发挥最大。”

　　为了解决这一问题，CIO们应当在选择ERP系统之前，对公司的各项流程和策略进行一次内部梳理。此外，Beasley还建议可以将企业不同部门的用户集合起来组成一个ERP评估团队。CIO们如果你认为企业自身没有能力对ERP进行恰当的评估，那么可以考虑聘请经验丰富的第三方或中立厂商做顾问。他们对于你所从事的行业ERP部署有着相当丰富的经验。

　　ERP错误二，对ERP厂商没有进行正确的审核。帮助客户提升使用性能的Casemore&Co公司总裁ShawnCasemore称：“我的许多客户，仅仅听了ERP厂商销售团队的宣传就决定购买其产品了。然而，一旦完成了部署，他们很惊诧地发现系统功能受到限制、效率低下，并且会对现有的企业内部最佳流程产生负面影响。”他给出的建议是：要一直寻找参照物。他称：“要求厂商提供至少与他们合作过的三家公司的名称，问厂商他们的业务范围包含哪些行业，他们能够与哪些公司联系并讨论软件的部署问题。然后再与他们讨论软件功能、性能和面临的挑战。如果厂商没有(或没能)提供三家公司的名称，那么就不要选择他们，除非你想成为他们的一只小白鼠。”

　　ERP错误三，不理解或不使用ERP系统的核心功能。业务咨询与技术解决方案公司MorganFranklin总经理JohnHoebler称：“我们每年针对ERP调查中，仅有46%的受访者称他们对自己使用的ERP系统的功能有着深刻的理解。考虑到有数百万家公司正在对他们的ERP系统进行投资，这一结果让我们感到非常震惊。不清楚系统的功能，公司就无法让业务程序自动化，也无法更快完善系统功能，更谈不上利用ERP来实现业务目标。而系统升级、功能增加、维护等成本也将更盲目、更高，ERP部署在这种条件下是不可能取得成功的。”

　　为了解决这一问题，Hoebler建议CIO们可以创建一个列有ERP所有功能的总清单，并追踪其使用情况，定期的对列表进行评估以确定哪些功能正在被使用，哪些功能最为核心。他称：“这些功能目录能够用于培训新员工，编写测试脚本，对审核、报告等需求也能提供帮助。”

　　ERP错误四，低估了所需要的时间与资源。e2bteknologies公司营销总监JamesMallory认为：“所有的公司基本上都低估了部署新ERP系统所需要的时间与资源。那么如何计算一名有经验的部署者所必须的系统建设时间?例如，软件的成本为20000美元，那么在一名合格顾问的帮助下，其将耗费200个工时或五周时间进行部署。如果你打算在没有专业人员的帮助下自己进行部署，那么所需要的时间将会翻倍。”此外，Mallory还强调了企业指派一名专业的项目经理进行系统建设的重要性。

　　ERP错误五，没有挑选最合适的人员进行ERP部署。Beasley称：“很多时候，在ERP部署的开始阶段，公司就没有挑选到合适的人员参与部署。ERP是公司建设的最大IT项目之一。因此，如果在决策中没有各个部门相关的使用者参与，那么难免将来的使用中会出现错误，规划也会不周全。”例如，许多公司关注如何得到各部门主管们的重视，而不是在公司的各个部门中挑选出关键的参与者。除了IT部门外，还应当有来自财务、运营、制造、采购和仓库等部门直接参与人员加入其中。这样做的好处是：从一开始，雇员就能够积极从事ERP部署，将资金用到企业各个部门最需要的地方。

(责任编辑：)