做好自己的规划

    PDS技术公司的首席信息官Matt Hahn称，云计算整合成功的关键在于设计适合自己的整合方案。他说，但是因为云技术在不断变化，并且还没有订立标准，所以计划应该考虑到某些风险。Hahn希望他在SaaS整合中学到的东西能够帮助他完成云整合项目。PDS是一家为波音等公司提供工程师和IT承包商的劳务输出公司。

    PDS技术公司使用Salesforce.com平台、Taleo的员工招聘与跟踪软件、Journyx的Timesheet软件包，后者允许PDS技术公司的承包商在线提交他们的工作时间和开支记录。公司使用Lawson S3工资单、发票和财务软件包，运行在自己的服务器上，有机地协调各系统之间的数据传送。

    Hahn称，每个供应商都有将自己的软件与其他软件联系起来的工具，不过这些供应商并没有一种已经存在的工具来互相支持。供应商们提出要建立接口，但是Hahn对此持反对态度。虽然他使用过供应商提供的整合工具，但是他还是让自己的员工做这个工作，理由是他们比供应商更了解自己企业的业务流程。

    在经济危机爆发后，为了节省成本，Hahn转而使用SaaS，他发现自己迅速得到了公司高层的支持。这使公司每年在基础设施建设、系统升级以及人力成本方面节省了60万到70万美元。他称：“我们是一家收入在3.45亿美元的公司，节省的这些成本足够使高层们眉开眼笑了。”

    他说，把公司内部的Lawson软件包用作数据整合的清算所，把公司以外的系统用作向轮毂发送数据的辐条，这降低了数据不同步的几率。很显然，系统拥有最及时、最权威的数据。

    网络因素

    消费产品公司Shaklee的首席信息官Ken Harris预测，云供应商最终会开发或者购买工具，无论这种工具是否以开放的标准为基础，这样客户才能整合他们想要整合的资源。Harris指出，对于任何一个云供应商来说，这都是生死攸关的而且关系到他们的未来发展。他称：“如果他们不能与客户内部的系统进行迅速和便捷的沟通，就没有一种高效的商业模式。”

    Shaklee使用了几个SaaS应用，包括数据仓库、CRM系统、地址验证服务和Web营销套件。整合这些系统资源需要第三方工具。比如，Shaklee使用一个叫PivotLink的商业智能和数据仓库工具，从内部数据库以及诸如订单输入和库存等应用收集数据。

    Harris指出：“即使这些只是内部系统，我还是将它们进行了整合。”他称，和基于云的技术之间的区别在于，将系统放在企业外部增加了网络可靠性。如果你想几个应用程序之间的数据能够传递自如，那就要看它们使用的网络是否有足够的容量。这也是首席信息官们在与云供应商订立合同时可能无法控制的。

    家族式货运公司Bay and Bay的首席信息官Rob Adams称，当网络陷入困境时，整合也难以实现。这家公司已经在使用Salesforce系统，并且计划将更多的应用程序"移植"到企业之外。为了在Salesforce和企业内部系统之间传递Bay and Bay客户的月累计数据，公司购买了Informatica--Salesforce推荐的一种数据整合工具。

    Informatica从Bay and Bay公司运行的两个系统提取数据，然后将数据送到Salesforce。这两个系统分别是指挥调度货车运行线路的运输管理应用程序和用于进行分析的IBM DB2数据库。

    Adams表示，网络故障宕机是一个很罕见的问题，但是首席信息官们仍要设法解决这个问题，他们可以通过内部冗余连接来解决这个问题，也可以通过在服务水平协议中规定最短正常运行时间来解决问题。他称：“对于一个没有多少冗余系统的中小企业来讲，互联网连接确实将会成为软肋。”

    金融业监管局的首席信息官Colburn称，一些行业可能只找到云计算的非主流用途，因为整合并不能像内部系统一样透明。他指出，金融服务公司必须处理很多合规性问题，因此清晰完整地观察供应商的运营非常重要。例如，像其他的证券交易所和证券协会一样，金融业监管局必须严格遵守证券交易法中规定的记录保管规章。这就需要保存很多文件，包括电子邮件信息。这些资料要保存5年时间。在头3年，这些信息要做到“易查找”。他称：“如果云供应商不能随时准确指出金融监管局的电子邮件在哪里，那么就不能说是易查找。所以，到现在为止，金融行业监管局的电子邮件还保存在监管者自己的数据中心。”

    雷格梅森基金公司是一家管理着6.85亿美元的全球资产管理公司。联合首席信息官Dan Greller没有把任何系统迁移到云计算。他称，毕竟安全问题还没有得到很好的解决，而且这项技术还面临着系统整合方面的挑战。像服务台管理等“商品”应用可能更适合进行早期的云应用试验，因为这些工作不需要和雷格梅森的核心商业系统进行紧密的整合。

    他指出，不成功的整合将使全部应用程序的作用大打折扣，这是金融服务公司难以承受的。Greller 称：“采用更加分散的计算模式总是能够带来人们对这种模式的关注，云就是这样一种模式。”例如，如果一个运行在企业内部的分析应用程序是从分布在云中的不同交易系统提取数据，商业分析师就必须了解整合是如何发生的以及延迟情况，以便他们不会针对错误的或者陈旧的数据做出决策或分析。所以，Greller并没有取消使用云计算，他只是希望在得出一个严肃的结论之前，能够看到有一个标准。他说，如果他知道任何一个他可能打交道的云供应商都盼着能有一个可靠的标准，那么整合将会变得更加容易并且可信。

    资金并不是万能的

    PricewaterhouseCoopers公司常务董事Steve Cranford称，对于急着缩减成本的买者来说，云供应商可能拥有更加富有吸引力的技术与价格，但是一些供应商还没有想好如何与只想省钱的首席信息官合作。

    Cranford称，那些考虑如何改进运营、增加收入、找到竞争优势的首席信息官不想仅仅为了节约成本而将中重要系统交给云供应商。目前他正就建立商业智能与数据管理系统与其他首席执行官们进行协商。一些首席信息官希望云供应商就更大的目标与他们进行商谈，其中包括互相整合富有竞争力的云系统，把云系统和企业内部系统整合。云供应商正在尝试提供这样一种能力。例如，亚马逊公司就与凯捷咨询公司合作，帮助首席信息官们对云服务做出评估。Verizon公司提供“供应商独立”的云咨询服务。但是，Cranford表示，咨询还不是云供应商商业模式的核心。他称：“至少现在不是，大多数云供应商是技术型企业，他们提供的是速度、馈送和防火墙。”

    Colburn曾经尝试使用过一些云应用程序，他赞同这个看法。他说：“我们已经从一些产品线发现了有代表性的问题，我们与供应商一样，在学会跑之前，应该先学会走。”

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