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企业危机管理:今天你CSO了吗?

    CEO、CFO、COO……这些类似XO的名词,大家如今已经耳熟能详了。如果一家企业,还没有这些XO,你都不好意思出门。现在,CSO又要闯进我们生活!什么是CSO?CSO就是首席战略官的简称。

    其实我们稍加检索,就会发现首席战略官是一个500强企业普遍设立的职位,但是,让我们感到尴尬的是,中国企业里面的战略制定,似乎永远存在一把手的脑子里。虽然战略很重要,每家公司开会的时候都是强调战略,可是,真的落实起来,战略和实施总是难以融合。

    前几年一直强调执行力,那么在执行和战略中间,是什么因素来控制呢?换言之,是靠什么来完成战略的贯彻实施?

    在本人以前关于企业危机的文章中,一直强调一个成熟危机管理团队,这个团队的存在,可以监控企业的危机并提出解决方案,这个团队的负责人,其实就像是企业的首席战略官,他必须对企业的经营了如指掌,企业的老板要充分信任他,他应该比老板更理性,更创新,他的能力要能够弥补企业老板在捕捉机遇中遇到的风险。但是,这个职位在中国的企业里面其实是非常尴尬的,所以中国企业很少设立这个职位。

    如果把公司的董事长比作封建社会的皇帝,首席战略官的职责就像御史,他要监督皇帝的行为并提出建议,可是,古代的皇帝有几个能兼听则明呢?中国的企业老板也是,当自己的公司红红火火发展的时候,谁能听得进逆耳忠言?如果首席战略官的道德诉求和企业老板发生背离的时候,要么你被老板干掉,要么迎合老板的意思,结果导致CSO成了摆设。当CSO成了鸡肋的时候,它的存在就是企业的摆设。

    我们以三鹿奶粉为例探讨一下首席战略官的作用。

    三鹿集团有首席战略官吗?没有,如果有的话也就没有今天的倒闭了。

    如果三鹿设立首席战略官这个职位,他能做什么呢?他首先应该分析企业危机的各个环节,向董事长提出改进意见和建议;第二,当企业的发展背离了正常的发展道路的时候,他要适时提出修正建议;第三,他要完善企业的管理章程,尽量避免制度性失误;第四,首席战略官是企业的道德核心,他的品质决定了企业的价值体系。

    三鹿奶粉事件以及随后的牛奶危机明白地告诉我们,我们的企业不仅没有首席战略官,而且我们还缺乏培养首席战略官的土壤和文化氛围,我们企业的整体环境,决定了首席战略官只是一个看起来很美的概念。

    也许我们很多的企业因生逢其时得到了快速发展,但他们没有经历过真正危机的洗礼。自2008年初开始,当全球经济进入衰退期并波及我们的时候,很多企业忽然发现危机来得如此迅速,转眼之间企业就面临危机的寒冬。此时他们才发现,他们并不了解市场,并没有得到足够真实的信息反馈。

    再回到本文的题目:今天你CSO了吗?企业的战略实施,绝对不是挂一个虚职在那里,而是要突破企业的道德困局和执行悖论,确立一个适宜CSO生存的“中国式企业”文化氛围。

 

(责任编辑:)

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