元旦春节降至，铁路运输部门迎来繁忙的“春运期”。与往年相比，今年国家进一步推行铁路购票实名制，并开通了网络购票、手机购票等多种购票途径，大大方便了广大返乡群众。但注意到，大部分农民工兄弟因为缺少电脑，仍然难以享受到网络购票的快捷。

宣传电话订票知识，解决农民工购票难

“在工地一般都没有电脑，很少网上购物，去网吧又不可能去买票，所以我们大多数工友还是去窗口排队购票，买票还是很麻烦。”在北京一家工地打工的小邱向记者表示。

　专家表示，城市中农民工电脑保有量处于较低水平，因为不经常接触网络购物，不熟悉网购流程，无形中提高了农民工网上购票的门槛;另一方面，农民工团体订票也受限于资质和起订数量的限制， 2011 年初春运，团体票的农民工仅占北京农民工总数 360 万的一成不到。

对此，有社会专家建议，完善“手机订票”这一渠道，同时加强手机安全宣传，保证手机订票的方便与安全，可能是解决农民工购票的最佳途径。

目前，手机已经成为农民工的必需品，同时，智能手机，尤其是 Android (安卓)手机价格的逐渐走低，使得农民工人群中，智能手机的保有量呈上升趋势。可见，对于这部分特殊人群，通过手机订票更容易实现。

据了解，目前广东电信的天翼用户已经可以使用手机客户端轻松实现火车票预订，也有其他部分地区开通了打电话预定的方式。但不少市民也受到，打着“低价火车票”，“代购卧铺”等的旗号诱骗旅客下载有毒客户端，甚至直接诈骗钱财的案例也屡见不鲜。

专家呼吁，农民工属于社会的弱势群体，完善手机订票流程，安全是必不可少的一环。加强宣传，引导他们安装 360 手机卫士等安全软件，可以最大限度的保证订票安全。另外， 360 手机卫士内建的“安全号码查询”功能，包含铁道部订票电话及各大票务客服电话，农民工朋友可以直接拨打这些经过安全认证的客服号码进行订票，远离手机欺诈。

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