一周前，刘小姐在某知名网站搜到一家店铺打算购买商品，与店家联系后对方声称店内有活动，于是按店家要求加了 QQ 号继续砍价，之后店家以修改价格为由给刘小姐发了一个链接。刘小姐没有想到的是，点开链接后，她已经脱离真网站打开了冒牌的钓鱼网站，之后当她付款了 200 元，才发现自己的账户里根本没有购买记录，账款却已经通过第三方支付平台付给了陌生账户，无法追回。

网购购物：让人欢喜让人忧

艾瑞咨询近日发布的报告指出， 2011 年网络购物行业延续了 2010 年高速发展的势头，前三季度同比增速保持在 70% 以上，第四季度为网络购物高峰期，环比增速将超过 15.0% ，其中国庆节、双十一光棍节以及圣诞节、元旦春节等节假日气氛更是促进了网络购物的高速增长。

同时我们也看到，随着网络购物跨越式的发展，消费者权益保护也成为了一大关注热点。据统计，北京市 2011 年十一期间共受理网上购物消费投诉 1204 件，占整体投诉量的 40.8% 。

相关数据显示， 2011 年超过 4300 亿的网购经济馅饼中 , 消费者在网上购物被骗走的钱达到 150 亿 , 其中有超过 1 亿用户曾遭遇过网络购物的陷阱 , 带来直接经济损失超过 150 亿元。在网络购物为消费者带来方便的同时，类似刘小姐这样在防备不慎的情况下被骗的消费者不在少数。

易宝支付于今年 1 月发布的《 2011 中国网购支付安全报告》指出，目前网络支付安全面临的主要问题有信息泄漏、交易欺诈、经营风险和系统风险等 , 其中交易欺诈和信息泄露是网络支付安全面临的主要问题。诸如盗卡交易、恶意欺诈交易以及钓鱼交易等行为经过层层包装频繁发生，让消费者防不胜防。

　　2011 年投诉中，网络钓鱼、恶意欺诈及盗卡在所有投诉中所占的百分比。

　　图表来源：易宝支付 《 2011 中国网购支付安全报告》

网购钓鱼网站传播途径 图表来源：易宝支付 《 2011 中国网购支付安全报告》

多重防范：第三方支付在行动

网络购物市场频繁的欺诈行为和安全问题，不仅降低了消费者的网络购物信息，也严重阻碍了网络购物市场的良性发展。

艾瑞咨询认为，出现的诸多网络购物违法犯罪现象，不仅需要政府、行业及相关企业加大监管及宣传力度，更需要网络购物产业链上各环节参与者加强自身建设，提升服务能力。与此同时，消费者个人也需要提高自己的防范意识与敏锐度，培养自己的安全支付能力。

除了采用网络安全工具、安全浏览器的办法外，以易宝支付为代表的第三方支付公司也建立了一套严密的风险防范体系，通常包含基于支付平台的系统安全和用户教育。为培养用户的支付安全意识，第三方支付公司在用户注册登录上设置了多重安全措施，提醒用户增强支付安全意识。

以易宝支付为例，其采用了具有广泛适用性和唯一性的电子邮件作为用户注册账户，在登录过程中使用实时更新的验证码，并且提供三种身份验证机制（手机验证、银行卡验证、身份证实名验证）。

另外，消费者也可以通过安全产品来进行防御。例如在用户进行网上交易过程中，易宝的风险监控系统和防钓鱼系统不仅会对用户的网上交易进行实时监控，而且一旦发现可疑交易，易宝防钓鱼系统会立即弹出一个“防骗警示”的页面，提醒用户正在进行的交易可能存在风险，用户确认交易风险的存在后可点击冻结款项防止交易风险发生。

防骗指南：从自身筑起安全防火墙

当然，消费者增强安全意识也非常重要。易宝支付在《 2011 中国网购支付安全报告》中就为消费者支了不少招。如确保计算机安全，建议用户安装专业安全软件以识别钓鱼网站；开通专业版网上银行，安装网银数字证书、设置网银登录预留信息及密码保护；警惕钓鱼网站，不泄露个人信息，用户在网购过程中，将常去的网店添加到浏览器收藏夹或牢记，避免从论坛、贴吧、博客、微博、 QQ 消息中点击有关链接访问网店，学会观察浏览器地址栏。

防钓鱼六招 图表来源：易宝支付 《 2011 中国网购支付安全报告》

“用户在网购时除了要及时更新计算机的病毒库外，还应该警惕不法商户的恶意欺诈行为，在支付过程中切记‘天下不会掉馅饼’，低价诱惑不可信，仔细辨别真假网页，并使用专业版网银进行支付，不轻易接收陌生人发来的文件以防中木马病毒。” 易宝支付在《 2011 中国网购支付安全报告》中强调。

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