【同期】市民　谢先生：

(密码信息被泄露的话，你会采取法律手段来解决这个问题吗？)

一般不会，没用，个人力量太微薄了。

【同期】市民　郝先生：

我觉得没那么大精力去通过法律途径解决吧，

(你觉得这个成本有点过高是吧？)

时间啊。

【解说】在我国面对高昂的诉讼成本，即便是个人的信息安全受到损害也很少有人去追究网站的责任，这就使得一些互联网企业更没有动力去维护数据的安全。那么，有没有什么方法能让网民更加便捷地维护自身权益呢？

【同期】中国人民大学法学院教授　杨立新：

数额确定的代表诉讼、　有一个数额不确定的代表诉讼，比如我们有十个人受到损害的时候，那我们十个人推举两个人去代表我们去诉讼，我们就不用参加诉讼了，事实因为是一个事实。还有一个就是受害人的人数不确定，那么然后现在有两个人代表他去诉讼去了，诉讼以后做了判决，那么这个判决生效以后，那么事后其他的人我拿了这个判决，和我的事情是一样的，然后可以得到赔偿。

【解说】杨立新教授介绍，在《中华人民共和国民事诉讼法》第五章第一节第55条中明确规定了集体诉讼制度，这项制度极大地降低了当事人的诉讼成本。同时，对于互联网企业的健康发展也是一种制度保障。

【同期】清华大学法学院教授　张卫平：

如果没有人伸张权利，没有人追究你企业的责任，你企业就不会规范地来运行。或许企业会觉得你都在这里吹毛求疵，小小的权利这有什么？但是你作为一个企业要发展，你必须要考虑到维护多数人的权利。可以说你必须要维护所有人的权利。那么只要法律上有要求的，你要尽量地做到，对你企业的发展来讲，是非常有利的。有很多企业已经运作得很大了，但是往往就因为法律上的一个失范，一个过失，一个过错，那么这个企业他所要承担的损失是非常大的。

【演播室主持人】所以就像刚才我们在短片当中看到的，很多网站把精力放在了是不是便捷，是不是快速，是不是美观上，但是在后期这个安全防护的投入上其实是非常低的，甚至有的是零。

【评论员】非常对，这就是什么？网络黑客他也是在追求利益，网站他也在追求利益，追求广告，追求点击率，追求你刚才说的那些。黑客也在追求一个“利”字，但是用户的安全恰恰是在这个“利”字的背后被忽视了，被泄露了。

【演播室主持人】反过来像你刚才提到的监管和追责，其实按照我国的法律法规来说，应该是能够向网站追责，一旦发生了这样的泄密事件之后，但是现在我们通过刚才的短片采访也好，还有我们亲身的经历也好，感觉这些都像镜花水月一般，看起来很美，但实施起来非常难。维权的成本很高。

【评论员】在这类案件中，这些网站应该至少承担两大方面的责任，一个是违约责任，一个是侵权责任。我们每个人网络一上网注册用户要输入信息，肯定会遇到有一个阅读了一些网站的条文，下面有一个对话框，我同意，这所有的条文里面它肯定不可能包括关于如果个人用户信息泄露，我网站应该承担什么样的责任。只会逃避责任的这些说辞在这里面出现，你不点“我同意”你就注册不了，你一点“我同意”你就认同他整个的规程。所以这其实就是一种霸王条款，一旦出事，一旦东窗事发，像这种泄密门一旦发生了，用户很难通过自己的努力找到确凿的证据。你能证明这个网站没有用普遍的加密方法来保护用户的安全吗？用户很多都不懂这些非常专业的术语，更别说他去搜取证据了，造成他维权困难。个人网络用户信息一旦丧失，他只能听天由命，或者是另谋出路，注册其他的帐号，这是一个很大的问题。

【演播室主持人】的确，要保障网民的用户信息，不仅要不断地提高技术壁垒，打击黑客的入侵，更要完善相关的监管制度，迫使网站加强安全管理。如果没有良好的秩序，那么不管是个人、企业乃至整个互联网都无法健康地继续发展。好，感谢收看本期节目，再见。

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