3月23日消息，国家信息中心经济预测部主任范剑平在腾讯微博上呼吁，央行征信管理局和银监会应就银行信息漏洞有个整改的说法，在银行利益和公众利益之间摆正位置，公平执法，不要让公众失去基本信任。
3月15日晚，央视“315”晚会曝光招商银行、工商银行等网上银行失窃案，银行内部员工泄露出售客户信息。其中，招商银行信用卡中心风险管理部贷款审核员胡斌向犯罪嫌疑人朱凯华出售客户个人信息300多份。另外，“315”晚会还曝光中国工商银行客户经理曹晓军通过中介向朱凯华出售个人信息高达2318多份。犯罪嫌疑人朱凯华已被抓获。
3月16日，招商银行通过其腾讯官方微博做出回应：“招商银行对央视‘315’晚会所报道的内容非常重视，特向所有关心、支持招行的客户、朋友表示深深歉意。”
招商银行表示，已经对相关责任人进行了严肃处理，并将积极配合公安机关的侦破工作。招商银行强调，一直以来高度重视客户信息及用卡安全，对个别员工的违法违规问题也绝对不会姑息。
但工商银行等其他银行并未对此事作出任何回应和表述。
对此，范剑平指出，315晚会曝光的企业这一周反应不同，麦当劳家乐福都道歉整改，至少态度是积极的。但国内银行反应如此淡定，用户个人信息的泄漏漏洞如何真正有效堵住?“态度如此傲慢，缘于垄断地位。媒体和公众一起呼吁，给银行压力，这不只是银行职员的个人行为，更是监控的巨大漏洞，不能混过去。”范剑平呼吁。
最近几年，个人信息泄露时有发生，伴随而来的是网上银行失窃案，投资者更是遭遇捆绑销售、乱收费等各种理财陷阱。
武汉大学计算机软件与理论专业博士刘陶认为，银行的用户个人信息频频曝出“危机”，其根本原因为没有制定专门的个人信息保护方面的法律，银行发生泄露事件后更应该引起相关的重视。
中国银监会主席尚福林在最新一期《求是》杂志上撰文指出，银监会将督促银行业金融机构明确各项收费定价策略，严禁捆绑销售、乱收费等违规行为发生。此外，中国银行业协会日前发布报告称，目前已在全系统内展开自查清理，3月底前各银行将统一公布所有收费项目细则。
就在3月15日上午，中国银行业协会发布了《2011年度中国银行业服务改进情况报告》(下简称报告)。《报告》指出，2011年我国银行业从增强服务意识、拓宽服务渠道、优化业务流程、创新金融服务等方面，取得了整体服务水平的提升。
但根据腾讯财经的网络调查显示，有90%的网友收到过包含真实信息的诈骗短信、电话或电子邮件，有54%的网友认为，保护个人信息安全最有效的途径是健全法律法规。
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