前不久，西安交通大学信息安全法律研究中心发布了《软件捆绑安装法律规制研究报告》(下称“《报告》”)，该报告指出，目前，我国软件捆绑安装滥用的情况非常突出。例如，通过强制或静默安装软件，欺骗或诱导捆绑安装软件，甚至强制用户安装并不需要的软件。这些已经严重侵害了用户权益和产业竞争秩序。

对此问题，中国信息经济学会电子商务专委会副主任王汝林在接受媒体采访时称：捆绑软件的安装问题，是一个非常典型的普遍性的问题，群众反映也很普遍工信部已经在2011年出台了20号令，明确对捆绑软件做出了规定，文件提出：3个必须，一个不得，必须以显著的方式提示用户(附加捆绑的软件必须告诉用户，让用户知道，用户可以选择)——告知提示，维护用户的知情权。第二个必须：必须由用户主动选择是否安装或者使用，这个必须是维护和尊重的选择权;第三个必须，必须提供独立的卸载和关闭方式。一个不得是指，互联网服务商不得附加其他不合理的条件，必须要遵从3个必须。

对待个别不遵守20号令的互联网服务商，用户可以向电信管理部门投诉，除了电信管理部门要加强电信管理和监管，还应该加强社会监督。建议媒体开曝光台，提供给用户揭发和检举这类侵犯用户合法权益的合法曝光的渠道，窗口，还可以组织网友讨论抨击这种合法权益的权利。

除此之外，群众要学会利用法律武器保护自己的合法权益，诉诸法律，依法维护自己的合法权利。加强社会监管，加强社会监督，加强网民的法律意识，多方努力，合力整合，一定会创造一个宽松的，文明的互联网新的互联网服务环境。

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