3日下午四时，西安市政府督查室副主任科员柳皓在人民网陕西频道接受视频专访，访谈内容围绕西安市在人民网“地方领导留言板”的办理工作展开。

柳皓在访谈中提出了留言办理过程中所遇到的问题：

部分网民反映问题时相关要素不全、事实不清，往往令政府的核查办理工作难以推进，白白浪费了行政资源。

有的网民反映虚假信息或是冒充他人反映虚假信息，既给当事人带来了极大困扰也间接影响了政府形象。

例如有的网民留言的时候不留本人的联系方式或者留虚假的联系方式等。

在此，柳皓向广大网民建议：网民要本着对自己负责的态度，留真实的联系方式，留言中要素要齐全，事实要清楚明确。

柳皓也向网民保证，无论是人民网还是政府各级部门都会对网民的信息进行保密，不会泄露任何个人信息，更不会借机打击报复，请广大网民放心。

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