云计算及跨平台IT管理供应商CA Technologies委托的全球调查报告《科技洞察报告：企业移动化——应用为王》(TechInsights Report: Enterprise Mobility- It’s All About the Apps)显示，与亚太及日本地区的其他国家相比，中国企业对移动化措施的安全性和隐私性持的担忧更高。该报告调查了全球范围内1300名高级IT决策者。调查结果显示：49%的中国公司十分关注安全性和隐私性，并且普遍认为这是一个亟待解决的问题。相比而言，亚太及日本地区和美国的相关数据分别为30%和28%。事实上，2/3的中国企业正在部署企业移动化战略，以提升移动设备获取数据和应用的安全性，这一比例在亚太地区中最高。

虽然存在对安全和隐私的顾虑，中国企业对移动化战略的推进速度仍然高于除美国以外的其他国家，95%的被调查者已经部署、或在一年内有计划部署企业移动化战略。印度企业的这一比例为85%，日本为49%，新加坡为60%。

调查显示，成功的企业移动化不仅应支持自带设备(BYOD)，还需要制定相应的战略，在客户服务、IT和员工需求之间寻求平衡。

调查报告还显示，在中国企业的“IT优先等级表”中，针对外部客户需求的移动部署逐渐优先于内部BYOD项目。这意味着面向客户的移动化措施对企业至关重要，应当受到和内部项目同等的重视。面向客户的措施能更好地满足客户需求，从整体上提高客户体验和满意度。

中国企业从移动化战略中所预见的利益主要集中在客户方面，而不是企业自身。100%的调查对象已经看到或期待看到客户满意度的增加，例如：更多的客户使用公司的软件或服务，加快新应用和服务的上市时间，面向客户的移动应用的收益增长。

已经成功采用移动化措施的中国企业在提高收入、缩短产品上市时间、提升竞争力、改善客户体验、提高员工生产力和降低成本等方面均提高了12到18个百分点。

CA Technologies中国区总经理孙志伟表示：“首席信息官正面临着技术快速变化和发展带来的巨大压力。移动化提升了内部用户系统和面向客户系统的复杂性。移动安全至关重要。如果企业不采用有效、集成的移动设备管理技术，移动设备很快就会被淘汰。没有制定移动化战略的企业将面临许多潜在风险，例如：不遵守重要法规、无意中泄漏企业信息、或由于糟糕的移动应用购物体验对品牌声誉造成负面影响等。”

该研究的关键结果包括：

• 客户为王：除了需要增强安全性，中国企业移动化措施的主要推动力是提升终端用户的综合体验(43%)和增加客户使用移动设备的需求(41%)。

• IT应更加主动，而不是被动：BYOD是应员工的需求而出现的。现在，移动应用的出现又为驱动新业务措施提供了新机遇。

o 中国企业的IT支出在移动化方面将在未来三年内增长1/3;

o IT部门以外的移动化支出将在未来三年也会增长1/3，这表明IT部门不仅需要为更多的移动化工作做准备,同时也需要为跨部门移动化项目做准备。

• 移动化改变了业务运营方式：中国企业需要随着移动设备的增加而做出相应改变:

o 48%的调查对象计划重新调整预算，将更多资金用于移动化举措;

o 47%的调查对象已经调整了其安全战略和政策。

孙志伟表示：“CA Technologies正致力于填补如今移动管理中的空白，并起到了良好的带头作用。这份报告彰显了我们在移动化和其他先进技术上的重要投资。很明显，现有的移动化管理系统还没有满足IT的需求。”

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