周一，苹果公司光鲜亮丽地发布了苹果手表，然而美国时间周三，苹果迎来一场史无前例的“噩耗”，其iTunes商店、App Store软件店以及多个互联网在线服务发生了全球性大面积故障，中断时间达到了匪夷所思的11个小时，苹果公司公开对用户道歉。目前，各项服务已经陆续恢复正常。

据彭博社、美联社等媒体报道，这是苹果在线服务一次全球性的重大故障事件，全球多个用户受到影响，其中包括美国、瑞士、中国、中国香港等市场。海量用户反映，无法通过苹果软件商店下载软件，或是登陆账号时发生问题。

在网络上有关苹果服务的论坛上，大量用户反映，在登录软件商店时看到了系统错误提示“STATUS_CODE_ERROR”。在社交网络Twitter上，全球的果粉集体吐槽，纷纷通过“#appstoredown”和“#itunesdown”这两个标签，描述自己面对服务停摆的遭遇、表达不满情绪。

苹果官方的系统网页信息显示，在周三美国东部时间下午4点45分时，苹果的iTunes商店、AppStore软件店、Mac软件店已经恢复了正常。当天，iBooks数字书店也发生了中断，另外“iCloud Mail”以及其他苹果互联网服务，也发生了长达四个小时的故障。

据美联社的报道，在美东时间下午1点30分时，苹果大量的iPhone和iPad用户，仍然无法正常使用软件店等服务。

苹果官方在一份发送给媒体的声明中，对此次故障表示道歉，苹果表示表示此次大面积服务故障属于一个“内部系统错误”。苹果表示：“我们正在尽快让所有的服务恢复正常。”

美国媒体纷纷指出，此次重大故障来的不是时候，就在本周一，苹果举办了春季新品发布会，对外发布了苹果手表和全新设计的MacBook笔记本，引发了消费者热议。

提供互联网服务的公司发生故障，并不算是新闻。然而此次苹果的全球性故障，延续了11个小时之久，这震惊了科技行业内外。

美国“哈德逊广场研究公司”的分析师丹尼尔·恩斯特(DanielErnst)在接受媒体采访时表示：“我无法回忆起以往什么时候遭遇过如此长时间的服务故障，随着消费者越来越多依靠云服务，我想我们将来会看到越来越多的在线服务故障发生，不过这样的故障还不会带来太严重的影响。”

重大服务故障，也冲击了苹果公司的股价。周三，苹果股价大幅下跌了1.82%，下跌幅度为2.27美元，收盘价为122.24美元。据悉，这是苹果股价2月10日以来的最低点。不过，苹果公司的市值仍然高达7120亿美元。

如此大面积、长时间的网络服务中断，对于苹果公司也是相当罕见。上一次苹果故障发生在去年九月份，当时iTunes商店的部分用户反映无法正常访问，故障延续时间为不到六个小时。

日本野村证券国际公司的分析师斯图尔特·杰弗里(StuartJeffrey)表示：“如果这是一次黑客对苹果数据中心的攻击事件，我们还能够理解，但是在不知道故障原因之前，还难以判断此次故障对苹果带来的影响。”

美联社指出，值得注意的是，此次苹果发生中断的，都属于全球用户众多的盈利性业务。苹果的iTunes交易平台是数字内容零售的中心，囊括了软件、游戏、电影、音乐、数字图书、杂志等等，其中的移动端软件单独采用AppStore品牌。

iTunes商店平台从2003年开始运营，当时主要面向iPod播放器用户，提供数字音乐的下载，后来iTunes提供的内容越来越广泛，用户越来越多。到目前为止，iTunes一共在全球拥有8亿个捆绑了信用卡的消费者。

而侧重软件的AppStore从2008年开始启用，起初面向iPhone手机，后来扩大到iPad平板电脑，最近又覆盖了最新推出的苹果手表。据官方统计，AppStore软件商店已经对外累计提供750亿次的软件下载服务。许多软件属于收费软件，而苹果公司也将获得三成收入的分成。

去年，苹果从iTunes、iBook以及MAC电脑软件以及其他数字内容零售服务中一共获得了185亿美元的收入，相当于每天进账5000万美元。不过和苹果2000多亿美元的总收入相比，iTunes营收占比并不算大。

众所周知的是，全球海量的iOS应用软件开发者，也通过iTunes和AppStore获得收入来源，因此本周三的长时间故障，也将影响到这些开发者的软件下载收入。去年，苹果一共向移动软件开发者提供了100亿美元的下载收入分成，相当于每天2700万美元。

本周一，苹果在旧金山的新品发布会上，发布了苹果手表和全新的MacBook笔记本。苹果手表的定价从350美元到一万多美元不等，将会在4月24日大面积销售。

(责任编辑：冬天的宇)