导语：美国科技博客Mashable今天撰文称，三星智能电视并不是唯一一款可能“窃听”用户的设备，很多具有语音识别功能的电子产品都存在类似的隐患。但从目前来看，相关企业搜集语音信息的主要目的都是为了改善产品品质，并不会对隐私构成太大威胁。

　　以下为文章主要内容：

三星最近几天摊上事儿了，有关其智能电视的语音指令功能可能窃听用户隐私的报道甚嚣尘上。从本质上讲，这相当于在用户的房间内安装了窃听器。

三星在服务条款中写道：“请注意，如果您所说的文字中包含个人信息或其他敏感信息，该信息将会在您使用语音识别功能时被记录并发送给第三方。”

三星随后解释称，他们只会在用户进行语音搜索时将数据发送给第三方。这种行为其实并不罕见：如果一家公司无法利用自己的数据处理用户的请求，便会寻求第三方服务提供商的帮助。例如，三星可能不会自己提供详细的电视节目列表。

三星的声明还澄清了一件事情，只有当用户与语音识别软件互动时，才会被“窃听”。如果用户在房间里进行正常对话，其对话内容是不会被智能电视搜集的。该公司还特意强调称，用户也可以手动关闭语音识别功能。

任何可能窃听用户的设备都应该引起警惕，但实际情况并非如此。当用户与语音识别系统互动时，语音内容必须发送到某个地方。你经常使用的苹果、微软、谷歌和亚马逊的语音识别软件皆属此列，而三星智能电视并不是唯一一款采取这种模式的产品。

“无论是三星智能电视还是亚马逊Echo，用户都需要通过关键词来启动它们。”美国市场研究公司Gartner分析师马克·洪(Mark Hung)说，“在听到关键词之前，它们不会监听一切，但它们确实一直在‘听’。一旦满足了用户的要求，系统就知道任务已经完成。”

 

Google Now(图片引自Mashable)

马克·洪表示，三星等企业有机会使用现有的技术了解用户的习惯和行为。

“企业目前并不想用语音识别技术干涉用户的隐私，但如果他们今后想这么做，其实现在已经具备了这样的能力。”他补充说，“人们上网时也会被密切追踪，他们其实并不知道——现在出现了一股‘选择退出’运动，而不是‘选择加入’。所以，尽管企业目前并没有用语音追踪你，今后仍有这种可能。”

　　工作模式

虽然语音识别这样的创新可以为用户提供更多便利和个性化体验，但仍然引发了用户隐私担忧。

“新型的数据搜集活动除了能给这些产品带来好处外，还可能引发隐私担忧。”数据隐私管理公司TRUSTe CEO克里斯·巴贝尔(Chris Babel)说，“企业必须透明，将数据的搜集和使用方式告知用户。”

根据TRUSTe的调查，消费者对企业的信任度已经降到历史最低水平。与此同时，作为物联网的一部分，上网产品越来越普及，约有35%的美国人至少拥有除智能手机外的一种智能设备——排名第一的是智能电视。约有79%的受访者称，他们担心智能设备搜集自己的个人信息。

但市场研究公司ABI Research分析师山姆·罗森(Sam Rosen)表示，当今的语音识别服务不应该引发太多担忧。

“在多数情况下，它们并不会不断‘窃听。’”他说，“在没有被(按钮或特定的语音指令)激活前，它们始终处于没有非活跃状态。被激活后，才会将语音文件传送给语音识别服务，将语音转换成文本，进行文本级的搜索(有的在设备上，有的在服务器上，有的还会综合两种模式)，然后返回结果。”

(责任编辑：安博涛)