故障处理： 
    ①向本单位各部门发出通知，通报发生的事件及进展，同时做好纳税人的疏导、解释工作。 
    ②基层局信息中心相关技术人员立即赶到现场，查看故障原因，能排除的及时排除。 
    ③出现外部电力中断，各部门应当尽可能关闭非一线用电负载，信息中心利用UPS电源优先保证一线办税服务的正常开展，同时办公室联系电力部门实施电力抢修。如果有发电机则启用发电机。 
    ④出现网络中断，如果是网络设备故障，信息中心相关技术人员迅速更换备用设备，保证办税服务厅一线工作需要。如果是线路问题，则与线路运营商联系，尽快恢复线路畅通。 
    ⑤出现病毒入侵，信息中心须采取系统隔离等相关措施，并向市局信息中心和市局应急处理中心汇报，由市局信息中心相关技术人员协助进行诊断、定位，进行紧急修复。 
    ⑥无法排除故障的，信息中心要及时联系市局应急处理中心，对事件进行诊断、定位，查找问题根源。 
    ⑦办税服务厅电脑、打印机、认证、抄税设备等办税设备发生故障，迅速更换备用机（设备）或者进行办税窗口调整，并同时向纳税人做好解释说明工作。 
    五、结束响应 
    系统恢复运行后，两级应急处理中心对事件造成的损失、事件处理流程、应急预案进行评估，对响应流程、预案提出修改意见，撰写事件处理报告。

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