智能化浪潮方兴未艾，算法驱动的商业模式正在深刻改变商业的基本结构，当川流不息的数据与不断进化的算法相遇，商业世界必然迎来新一轮的认知重启。简单梳理总结七大领域可能发生的改变，之后再专文详述每一部分：
 

　　A 斜杠市场

　　以前企业看待市场的思维是产品导向的，并以产品为中心对市场进行不同变量的细分，这种方式的假设前提是，细分市场内部的需求是同质的，而细分市场之间的需求是异质的，这一前提是营销人员长久以来的自我幻觉，市场从来就不是稳态的，它在任何时候都会呈现出很多条颜色各异的波纹，不同的波纹相互推动又千姿百态，智能技术的侵入进一步推高了市场的复杂性，迫使我们必须同时从多个角度看待同一个市场，例如，链家所面对的市场人群应该被同时视为「房产/电商/金融/管家/广告/……市场」，充满了斜杠「/」的市场才是如今市场的新常态。

　　B 交互式产品

　　只有可交互的产品才能应对斜杠市场的需求，现在市面上流行的商品形态其实是「僵尸型产品」，一旦掉下流水线，产品就已经死了，消费者消费的其实是产品僵尸，未来缺乏交互性的产品将没有容身之地，每一款产品都将是用户与特定场景交互的界面，同时是采集数据并反馈数据分析结果的窗口，产品服务化，服务数据化，数据智能化，交互式产品将摆脱被动使用的境况，转而主动引导用户的行为，交易退后，交互居前。

　　C 社群关系管理

　　传统的客户关系管理理论假定客户与客户之间是相互独立的，这在链接无处不在的当下显然不合时宜，无论有意无意，无论承认与否，我们每个人每时每刻都在通过智能终端与整个世界相连，用户的需求呈现不再是以「一头牛」的形式，而是以「一群牛」的形式，只不过，这群牛并非是一模一样的牛的集合，而是在个体上千差万别，群体上呈现秩序，这将给我们的管理者提出新的能力挑战，社群关系管理(Community Relationship Management，ComRM)将越来越重要，价值观调频是决胜社群的关键。

　　D 社会化激励

　　过去的绩效主义管理思想始终难以攻破「绩效冰山」，水面以下的部分根深蒂固但却不在管理的视野之内，社会化大规模协作体系正在从深层次激发个体的创造力，试想，维基百科激发了多少认知能力，而这些认知能力完全游离于我们的绩效管理闭环之外，未来将有越来越多的企业将社会化激励机制纳入企业内部，以俘获所谓的「认知盈余」，但这一趋势会将管理这一内部组织职能「外部化」，加速企业失控的步伐。

　　E 分布式股权

　　股权是企业所有权确认的最终堡垒，但如果我们统计过往的股权变更记录，我们会发现相比于以往，如今的股权变更频次会高出很多，平均每家企业的股东数量也会增加不少，再统计股东持有的股份种类，我们同样会发现现在的股东倾向于持有更多种类的企业，即便平均每家企业的持股数量会下降，这种分布式股权会是一种常态并且这一趋势会愈演愈烈，正是这样一种分布式的股权结构，才最有利于「末端赋能」，激活每一个个体。

　　F 自动巡航组织

　　随着算法接管运营(例如，Uber、谷歌等)，组织内部的自动化程度将越来越高，人为管控让位给了机器自主决策，黏合组织各个资源体的不再是流程，而是一系列算法驱动的自主决策，流程之上的运营管理将会变得更加智能，机器和算法将始终以最优解应对局部问题和全局性问题，运营智慧化，组织实现自动巡航。

　　G 算法隧穿

　　智能商业和算法驱动会产生十分明显的「网络外部性」效应，这种效应一旦启动，后来者几乎找不到反超的机会，例如谷歌在算法广告业的霸主地位，以及腾讯的社交入口，给后来者留下的唯一缝隙是「算法隧穿」，即在错维空间里构建算法体系，引导算法体系产生隧穿效应，降维斩断在位企业增长的「S曲线」，听起来比较难理解，等展开论述的时候再详细解释。

　　A-G

　　结论：对未来不会出错的预测是，一切都很容易出错……
 

　　作者简介

　　杨学成(1977年10月—)，现任北京邮电大学经济管理学院副院长，管理学博士，教授。中国信息经济学会理事、中国人工智能学会理事，国家科技支撑计划评审专家。长期跟踪研究信息化经济和互联网领域的商业模式和创新创业实践，密切关注传统业态的互联网化转型，是“互联网+”概念的早期倡导者。曾主持/主研国家级科研项目、省部级课题十余项，企业委托课题若干，发表学术论文百余篇，出版专著教材5部，曾为上百家企业和地方政府提供过决策咨询和培训服务。2011年撰写的有关微博长效发展的文章被教育部采纳为《专家建议》并呈报给中央主要领导参阅。2013年春发起成立“互联网+研究小组”(微信公号：hulianwangjia)，倡导实施「互联网+」战略，引导产业转型升级。著有《蝶变——解密社会化时代的产业变革与重构逻辑》(2015年1月版)和《联网力——传统行业互联网化转型的原动力》(2015年7月版)等书。

　　相关书刊

　　《蝶变—解密社会化时代的产业变革与重构逻辑》北京：经济管理出版社，2015.01.

　　京东(JD)：http://item.jd.com/11624328.html

　　《联网力—传统行业互联网化转型的原动力》 北京：机械工业出版社，2015.07.

　　京东(JD)：http://item.jd.com/11743457.html

(责任编辑：宋编辑)