管理向来被认为是组织内部的事情,通俗讲就是管人和理事儿。管人的前提是人家让你管,所以一名员工加入组织就同时意味着接纳了被管理的条款,而管理者行使管理权的范围也基本上止步于组织边界之内:
A
组织相当于一个生命体,有其自身追求的目标和路径,而管理是组织绩效的终极保障。一家企业的绩效优劣从根本上看取决于这家公司的管理能力。所以,管理向来被认为是组织内部的事情,为组织的良性运转提供动力和引擎,驱动组织取得更好的绩效,实现组织使命。
B
为了做到这一点,管理必须建立起效率和效能这两项准则。在效率准则之下,管理的本质是把「例外」变成「例常」,亦即「管理有原则,原则有例外,例外有约束」;效能准则之下,管理包含了计划、组织、领导、控制等具体职能。无论哪条准则,管理都服务于组织内部,传统观念里,只有组织内部的人财物才是符合效率和效能准则的,即「可管理」。
C
随着链接的丰富性,组织的边界被打开,企业与市场加速融合,「企业市场化」与「市场企业化」交织演进,前者的做法是在企业内部建立市场竞争机制,用自由竞争来激活组织内部的资源效率;后者的典型路径是虚拟化组织或无形组织或自组织,各个市场主体借助开放的平台形成了群体协作,就像企业一样在运作。在我看来,企业市场化和市场企业化的交汇融合导致了平台经济的崛起。
D
在平台经济模式下,既有企业的特征也有产业的特征,既保有大企业的规模运营优势,也具备小企业的灵活性和创造力。如果说小企业负责探索商业模式、大企业负责执行商业模式的话,那么平台模式则兼具了大企业和小企业的优势,鱼和熊掌兼而得之。随着互联网的渗透,平台模式将成为主流组织方式,平台之上的企业林立松散却又紧密耦合,生态自洽。
E
设想淘宝平台上的各个淘宝店,他们共享了淘宝平台提供的流量、支付结算、物流、客服等基础设施,同时又是一个独立的公司运营实体。但是,淘宝店这样的公司实体显然与一家纯线下实体店有着很大的不同。最大的不同就是,管理的出发点不再是「由内而外」,变成了「由外而内」。他们不再是基于既定战略稳步前行的庞然大物,而是成为每一刻每一秒都在进行「外部响应」的进化产物。你无法像发射天舟二号那样事先搞定一切,做到「零时间窗口」发射,你只能选择小步快跑,在运动中调适,在运动中适应,在运动中壮大。
F
链接还让共享成为可能,平台模式再附着上共享理念,会让我们对大部分资源失去「所有权」,只保有使用权。所有权的弱化改变了组织的边界,也重塑了管理的范畴,管理的重心越来越偏向于那些没有所有权的外部资源,组织内部功能的社会化趋势日趋明显,企业正在失去管理本身的所有权,管理外部化蔚然成风。
G
管理的外部化意味着公司的掌控权发生更迭,原本由组织内部管理人员独享的管理权力,现在正在泛化给很多社会化参与主体,可以是用户、众筹股东、供应商、渠道商等等。对管理本身的所有权的放弃,不是对管理的削弱,反而是一种增强,虽然管理人员不管了,但很多主体参与进来管了,失去的是枷锁,得到的是整个世界。管理外部化的一个结果是,公司将成为「共司」,这是一种进化逻辑。站在潮头的企业,应该积极拥抱这个趋势,当管理实现外部化的时候,领导就不再是领导,而是协作网络中的一个节点;员工也不再是员工,变身为自由IN/OUT、不停地从事布朗运动的水分子;用户将再一次获得侵入组织内部的机会,他们甚至会托管整个价值创造过程,外创、共创、众创将成为基本生产方式。
A-G
结论:见大而行远,迎刃方通简……
作者简介
杨学成(1977年10月—),现任北京邮电大学经济管理学院副院长,管理学博士,教授。中国信息经济学会理事、中国人工智能学会理事,国家科技支撑计划评审专家。长期跟踪研究信息化经济和互联网领域的商业模式和创新创业实践,密切关注传统业态的互联网化转型,是“互联网+”概念的早期倡导者。曾主持/主研国家级科研项目、省部级课题十余项,企业委托课题若干,发表学术论文百余篇,出版专著教材5部,曾为上百家企业和地方政府提供过决策咨询和培训服务。2011年撰写的有关微博长效发展的文章被教育部采纳为《专家建议》并呈报给中央主要领导参阅。2013年春发起成立“互联网+研究小组”(微信公号:hulianwangjia),倡导实施「互联网+」战略,引导产业转型升级。著有《蝶变——解密社会化时代的产业变革与重构逻辑》(2015年1月版)和《联网力——传统行业互联网化转型的原动力》(2015年7月版)等书。
相关书刊
《蝶变—解密社会化时代的产业变革与重构逻辑》北京:经济管理出版社,2015.01.
京东(JD):http://item.jd.com/11624328.html
《联网力—传统行业互联网化转型的原动力》 北京:机械工业出版社,2015.07.
京东(JD):http://item.jd.com/11743457.html
(责任编辑:宋编辑)