一、交易安全
据统计，2009年二季度，阿里巴巴核实处理的交易纠纷案件3600多起。主要纠纷类型为“收款不发货”，占二季度交易纠纷总量的66%；严重货不对版、大额订单、收货不付款等纠纷也较为常见，占二季度交易纠纷总量的19%；其他纠纷占二季度交易纠纷总量的20%，主要是涉及产品质量问题、交货期延误、服务不周到等的贸易纠纷。
交易纠纷案件类型具体构成见下图：
1、收款不发货
案件特点：
·发布超低价的产品供应信息，吸引公众购买；
·谈判过程中利用各种借口拒绝使用支付宝服务，也不愿意当面交易；
·此类案件大多以数码产品/充值卡/品牌化妆品/服装/母婴等行业为主；
防范提醒：
·交易前，警惕价格过低的产品，如“低于市场价格50%的商品”；
·交易中，使用“支付宝等第三方支付工具”，以保证货款安全；
·警惕“不愿当面交易的商家”和“自称走私的商品”；
2、严重货不对版
案件特点：
·发布低价供应信息，吸引买家购买；
·收取货款后，以次充好，将质量极差的产品发送给买家；
·卖家想尽各种方法拖延时间、拒绝退货，令买家进退两难；
·此类案件大多出现在服装行业；
防范提醒：
·交易前，警惕“低于市场价格50%的商品”；
·交易中，使用“支付宝等第三方支付工具”，及时保留交易证据；
·收货时，应当面验货后再签收；
3、大额订单⑤
案件特点：
·发布虚构的大额求购信息（或是大额虚假加工订单）；
·邀请各地企业前往当地签订合同；
·以请客吃饭、礼品费、回扣、保证金、合同见证、外商考察费等名义诈骗钱物；
·此类案件以加工代理、外贸订单、公司大额求购等形式为主；