互联网时代,大家普遍的感觉是节奏太快,一切事物都在时间这个维度上被反复折叠,过去可以在一个月里去搞定的事情被限制在一周之内必须完成,过去一年为周期的业务部署缩短到了一个月,这种时间折叠意味着我们看待管理的逻辑需要予以改变:
A
时间,是一个有魔力的东西。管理学经历过「秒表时代」,这是时间概念第一次被引入到管理领域,那些手握秒表的人才是组织真正的管理者,因为时间帮助他们找到了一种衡量工人绩效的基本方法,计时工资随之出现,并一直延续到现在。本质上讲,泰勒主义就是建立在时间这个可以精确测量的维度之上,没有时间概念的引入,就没有科学管理。
B
时间为「量化管理」进行了充足的铺垫。既然时间可以准确测量,那么还有什么可以测量呢?或者说,有什么不能测量呢?再进一步,怎么测量那些不可以直接测量的东西呢?对这些问题的思考引发了量化管理的热潮,「不能测量的就不能管理」这句话成为管理的箴言。六西格玛、全面质量管理、JIT(准时化生产)这些管理理念全都建基于「可以测量」这一基本前提之上。
C
随着「理性权威」在组织内部的形成,量化一切就像一道管理魔咒,席卷组织中的一切。绩效主义开始冒头,绩效管理的基本前提是绩效可以测量,并且能够分解。由此,全面预算管理、KPI考核、平衡积分卡、360度评估等管理手段和方法开始盛行,这些工具就像一粒心理安慰剂,让管理者每天都能在数据堆砌出来的作战地图上指挥每一场战役。
D
然而,作战地图毕竟还是地图,并非战场本身。纸上谈兵的结果一来听不见炮火,二来渐渐湮灭了组织内部的「激情集团」,那些不把绩效指标当圣旨,一心想要解决实在问题的非正式组织消失了,就连创新都要用指标驱动了。这显然与创新的本质背离甚巨,创新是一种过程,而不是结果,用结果指标驱动过程,无异于用钉子把果冻钉到墙上,是底层认知逻辑出了问题。
E
量化一切和绩效主义联手的最终结果是「组织巨型化」,对数据的追求永远都会驱动组织不断长大,而绩效则树立起组织内部的铜墙铁壁,一个内部极其刚性的组织不断长大的过程伴随着的是灵活性的丧失,大企业病开始出现,僵而不死成为很多大企业的天然宿命。所有小企业都想长大,所有大企业都想灵活,这成为大企业和小企业之间难以调和的沟堑。
F
如何破解这一难题?仍然要回到时间这个基本可衡量单位上来,不是把时间引入到管理领域有错,而是我们「以时间换绩效」的做法出了问题。对时间的正确理解应该是,去除时间的约束,把目光聚焦在时间横截面上,我给这个起名叫「积极的短视」。通俗来讲,不要再用时间这个不可逆的直线来管理我们的注意力,那样会使组织只有一个方向:向前!我们应该把注意力定格在当下这一刻,努力寻找眼前的一切可能性。
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这个思路的核心是,放弃了时间这条线,但收获了没有时间指引的一个「面」,而一个「面」包含了无穷条「线」。只有这样,我们才能在每一刻都有无数种进化机会,所以「积极的短视」不是对时间的放弃,而是把管理者的注意力聚焦到时间横截面上的无穷进化路径上。推论之,不规划,放手演化;不控制,让它失控;不考核,只生长;不定位,只迭代;不测量,拥抱模糊;不竞争,只创生;不关注规则,只筛选例外!
A-G
结论:自信能预知未来,这其实比无知更危险……
作者简介
杨学成(1977年10月—),现任北京邮电大学经济管理学院副院长,管理学博士,教授。中国信息经济学会理事、中国人工智能学会理事,国家科技支撑计划评审专家。长期跟踪研究信息化经济和互联网领域的商业模式和创新创业实践,密切关注传统业态的互联网化转型,是“互联网+”概念的早期倡导者。曾主持/主研国家级科研项目、省部级课题十余项,企业委托课题若干,发表学术论文百余篇,出版专著教材5部,曾为上百家企业和地方政府提供过决策咨询和培训服务。2011年撰写的有关微博长效发展的文章被教育部采纳为《专家建议》并呈报给中央主要领导参阅。2013年春发起成立“互联网+研究小组”(微信公号:hulianwangjia),倡导实施「互联网+」战略,引导产业转型升级。著有《蝶变——解密社会化时代的产业变革与重构逻辑》(2015年1月版)和《联网力——传统行业互联网化转型的原动力》(2015年7月版)等书。
相关书刊
《蝶变—解密社会化时代的产业变革与重构逻辑》北京:经济管理出版社,2015.01.
京东(JD):http://item.jd.com/11624328.html
《联网力—传统行业互联网化转型的原动力》 北京:机械工业出版社,2015.07.
京东(JD):http://item.jd.com/11743457.html
(责任编辑:宋编辑)